Невозможно вернуть свои деньги!

Когда закончился срок по вкладу в "Совкомбанке",поинтересовался у сотрудников есть ли более выгодные предложения ? Сказали конечно ИИС, там средства не пропадают, а только приумножаются, по их рекомендации открыл счёт, менеджер прямо в офисе банка с моего телефона загрузила приложение и перевела мои накопления с закончившегося вклада  в ИИС. Спустя месяц эта же сотрудница позвонила мне со своего личного телефона и попросила заехать к ним в банк. Оказалось мои средства она перевела на ИИС ,но необходимо было что то покупать(акции или облигации) сам я не вникал суть ИИС ,ошибочно полагаясь на компетентность менеджеров, так как сотрудница банка все манипуляции в приложении на моём телефоне делала сама. Оказалось месяц мои деньги пролежали на ИИС без начисления процентов!  Она же на моём телефоне купила акции или облигации. Спустя ещё месяц, решил вникнуть в продукт ИИС,  зашёл в банк, того менеджера не было в тот день, другая сотрудница сделала распечатку-прогноз по моему ИИС, и оказалось выгода по вкладам в разы больше ,чем в ИИС. Решил закрыть ИИС и вывести с него средства . В следующий раз пришёл в банк ,менеджер которая рекомендовала ИИС работала, узнал у неё алгоритм снятия денег с ИИС, она сказала придёте 22.11 закроем ИИС и в течении 15 минут все мои средства будут на моей карте "Халва". И сказала раз сумма большая за четыре дня до снятия закажите нужную сумму в банкомат. Заказал за четыре дня и в назначенный день посетил банк, всё эта же сотрудница сама на моём телефоне с её слов закрыла ИИС на моё имя и перевела на карту все мои деньги. Я тут же в отделении с банкомата хотел снять всю сумму, но оказалось денег на карте нет! Та сотрудник говорит нужно подождать минут 15 ,видимо у них  сбой в компьютерах .Мне ждать было некогда, пришёл во второй половине дня ,такая же история денег на карте нет! Сотрудница говорит сбой в программах видимо ,завтра придут деньги и ... Уже неделю о моих деньгах ни кто из сотрудников "Совкомбанка" не может мне ничего объяснить ,где они!? И в чат раз пять писал ,и звонил на горячую линию. "Кормят завтраками", приняли заявку ,рассматривать пишут будут 10 дней моё обращение. Я в шоке! Моих денег нет! В приложениях они вообще ни где не отображаются! Пояснить ни кто из сотрудников банка мне ничего не может про мои средства!