Внесённые наличные деньги через банкомат на карту не зачислены

27.11.2021 14:05
5810
Оценка
1
Отзыв проверен
26.11.2021г. Примерно в 16.00-16.10 в банкомате, находящейся в офисе Альфа-Банка по адресу г. Ростов-на-Дону, пр-т Космонавтов, 15 мно были вложены 75 тысяч рублей на счёт моей кредитной карты (полное погашение задолженности). При этом в банкомате произошёл сбой, было написано, что произошла ошибка и ведётся распознавание купюр. Карта мне вернулась, но деньги не были зачислены и также не были возвращены мне банкомат ом (окно приёма не открылось). После чего банкомат продолжил свою работу как ни в чем не бывало. Мною было составлено обращение на горячую линию с описанием ситуации. Был получен ответ, что оно принято и будет рассматриваться в течении 3х календарных дней. Это уже второй случай сбоя в электронном обслуживании меня, как клиента Альфа-Банка. Первый произошёл полтора месяца назад (был сбой в платеже картой в Днс, деньги в размере 2699 руб. списались, но магазин их не увидел и назад дс мне не вернулись), номер обращения А2110200397. И третье, в этом месяце заканчивается срок моей дебетовой карты, при этом никто из сотрудников Альфа-Банка дане по трудился мне позвонить и проконсультировать, как её продлить (я выяснил, что автоматически она не продлятся). На основании вышеперечисленных фактов я делаю вывод, что данный банк абсолютно не заинтересован во мне, как в своём клиенте, имеющем незапятнанную кредитную историю. Ранее являлся вашим клиентом 7лет больше не планирую! Прошу дать информацию, когда мне будут возвращены незаконно удерживаемые банком мои личные деньги!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-02T10:30:29+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 10.01.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-29T12:28:20+03:00
Уважаемый клиент, по вашему обращению №A2111262485 проводится служебное расследование. Сроки по каждому вопросу индивидуальны. По завершении проверки на указанный вами в обращении номер телефона будет направлено смс-сообщение с уведомлением о результате рассмотрения. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка