Хочу предупредить, что при использовании Халвы могут чудесным образом отключаться важные услуги!

27.11.2021 14:59

6110

Оценка

Отзыв проверен

Довольно продолжительное время была счастливой обладательницей картой рассрочки Халва. С удовольствие рекомендовала своим друзьям и знакомым. Но однажды обнаружила, что очередной платёж увеличился. Обратилась к сотрудникам банка в чате мобильного приложения. Оказалось, что я когда-то отключала « десятку» и подключила вновь, а эта услуга бесплатна только при первом подключении. Зачем бы я ее отключала, если ей активно пользуюсь, осталось для меня загадкой! Отдать должное сотруднику- вежливо, с умеренным взаимопониманием пытался помочь или подобрать альтернативу. Но это были кредиты и соответственно меня не устроило. В итоге убрали мне суммы комиссий из платежей ( Так как я попросила отключить десятку), погашаю рассрочку за ранее приобретённые товары и прощаюсь к сожалению с банком. Не честно получается, если как говорится в рекламе « проценты заплатит магазин» и ещё с меня решили брать, то это слишком не интересно.

Администратор народного рейтинга

2021-12-02T12:16:58+03:00

Первоначально отзыв размещался с оценкой «3». В связи с пожеланием автора проставляем оценку «4».

Совкомбанк

2021-11-30T15:03:47+03:00

Уважаемая Ирина! Благодарим за обратную связь. Начисление комиссий осуществляется согласно Тарифам Банка. Комиссия за подключение Подписки "Халва. Десятка" составляет 0 руб. за первый отчетный период (при условии первичного оформления Подписки) и 299 руб. за второй и последующие отчетные периоды (для карт "Социальная Халва" комиссия за подключение Подписки - 199 руб.). Отключение Подписки «Халва. Десятка» производится в любом отделении Банка, при обращении в чат/ Контакт- центр Банка или в приложении «Халва-Совкомбанк». При этом, при отключении Подписки в течение льготного (бесплатного) периода, действие Подписки прекращается с момента отключения. При отключении в течение платного периода условия Подписки прекращается со следующего отчетного периода. На текущую дату для помощи в решении возникших вопросов Вы уже обратились в чат Банка, вопрос отмены начисленных комиссий был решен Банком в индивидуальном порядке, пролонгация подписки была отменена. Дополнительная информация направлена Вам при помощи уведомления. Выражаем искреннюю надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.06%

решено проблем

71 745

отзыва

70 914

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Уменьшение кредитного лимита user-749417507916 Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...

Совкомбанк

Акция «Всё под 0!» user-669826332660 Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...

Совкомбанк

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время user-106526309366 Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...

Совкомбанк

Благодарю за помощь user-980426304293 Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...

Совкомбанк

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств. user-496917499053 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...

Совкомбанк

Подписка Халва 10 user2893173 Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...

Совкомбанк

Моментально решили проблему user-582517589527 31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...

Совкомбанк

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026