Тянут с зачислением денег на счет карты и портят кредитную историю

Пользуюсь много лет картой Кукуруза с кредитным лимитом от Ренессанс Кредит банка, до последнего месяца никаких проблем не возникало. Утром 13.11.2021, заблаговременно за 3 дня до наступления срока платежа по льготному периоду по карте (15.11 понедельник) погасил в льготный период задолженность по карте с запасом (платеж 13100 руб., задолженность по выписке 13057.15 руб.).  В приложении карты кукуруза(связной) платеж зачислился моментально и через несколько минут был списан в счет погашения задолженности по карте. Утром 16.11 проверил информацию по карте в интернет-банке Ренессанс кредита - всё было нормально, задолженность была погашена, в выписке стояла строка "13.11.2021 Пополнение предоплаченной карты партнера Зачисление средств на счет +13 100,00 ₽" 22.11.2021 обнаружил в интернет-банке Ренессанс кредита статус по карте "Имеется просроченная задолженность" без указания более подробной ифнормации. При звонке на телефон горячей линии сообщили что имеется просроченная задолженность около 1 рубля (кажется, 0.36 руб) со сроком погашения до 15 декабря, что платеж был зачислен 16 ноября а не 13го и таким образом были начислены проценты. На возражение что платеж был сделан и зачислен 13.11 переключили на другого оператора, который подтвердил, что платеж зачислен 13.11 и составил обращение.  23.11.2021 получил ежемесячную выписку по карте, по которой начисленные проценты составляли уже не 0.36 руб, а 526.10 руб. со сроком погашения 15 декабря.  Погасил задолженность по карте полностью в этот же день. 23.11.2021 также обнаружил внесение информации о просрочки в БКИ. 27.11.2021 поступил звонок из банка с просьбой предоставить скриншоты из интернет-банка и мобильного банка, подтверждающие дату зачисления платежа 13.11.2021, что я и сделал. Далее поступил повторный звонок,  при котором сообщили что дата зачисления средств на карту 13.11.2021, дата зачисления средств на счет 16.11.2021, предоставили выписку с датой зачисления 16.11.2021, почему в интернет-банке и мобильном банке стоит дата зачисления "Пополнение предоплаченной карты партнера Зачисление средств на счет" 13.11.2021 объяснить не смогли, почему деньги были зачислены 16.11, а не 15.11 (полноценный рабочий день, РКЦ ЦБ выполнял все рейсы по зачислению, продолжительность каждого рейса не более 2 часов) или 13.11 (в выписке в интернет-банке эта дата фигурирует, если бы деньги не поступили - её бы не было бы, да и второй оператор поддержки по телефону подтвердил что платеж был 13.11 и проценты не должны были быть начислены) также не смогли, выписку по розыску платежа с указанием точных дат и времени прохождения платежа, зачисления на корсчет банка в РКЦ ЦБ РФ и на мой счет отказались, вернуть удержанные проценты и внести исправления в кредитную историю также отказались и бросили трубку. Получается, банк может зачислять платежи произвольной датой и выставлять просрочку и проценты к оплате, независимо от даты платежа клиента. Считаю, что выполнил свои обязательства перед банком в срок, внеся полный платеж по льготному периоду по карте за 3 дня до даты платежа. На основании вышеизложенного, прошу вернуть удержанные проценты в размере 526.46 руб. и внести изменения в кредитную историю в БКИ удалив информацию о просрочке, т.к. платеж был внесён в срок.