Кадры решают всё

27.11.2021 17:10
5700
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день. Кадры решают все и это я ободном из Ваших специалистов, которая выслушала мои «претензии» Банку, услышала мой гнев, направила мой мыслепоток в нужном направлении, объяснив, разъяснив, разжевав и на ложечке преподав. Я все понял, все усвоил и остался удовлетворен. Специалиста онлайн чата, зовут А-на Лиля. Пожалуйста выделите данного сотрудника среди многих прочих и отметьте ее работу, как профессионала. И пускай с нее берут пример остальные сотрудники.   По обращениям 104311281 от 26.11 и 104200424 от 25.11 я не получил внятного ответа, также как и не получил внятного ответа обратившись в онлайн чат. Специалист по имени Ш-ва Галина еще более усугубила мой гнев, когда сообщила мне о том, что я нарушил условия по обороту в июне-июле (рассрочку брал в сентябре), после сказала что оборот нарушил в сентябре-октябре (после пересчитал мои траты, извинилась, подтвердила что оборот не нарушен) И кстати, почему в моб. приложении банка я не выполнил оборот? (800 р за месяц и 2 покупки, по факту же почти 20000 и более 10 раз оплачивал). И после каждого ответа Галины Ш-ой, я получал «Еще ко мне вопросы остались?». А вопросов становилось все больше.   Резюмирую. Я был не прав. Я все усвоил. И спасибо за это большое специалисту по имени А-на Лиля. Переписка с специалистом в мобильном приложении, с ней можно ознакомиться. Задолженность оплачу. Прошу зачесть мой отзыв, пускай грамотному сотруднику будет от этого какая-то польза.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-02T13:38:53+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, скриншоты переписки с сотрудником банка (финансовую информацию можете замаскировать). Выслать их вы можете на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 09.12.2021 Дополнительную информацию от автора получили. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-11-27T20:05:16+03:00
Добрый день! Благодарим за высокую оценку, за приятные слова в адрес наших сотрудников! Спасибо, что поделились своими впечатлениями. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы наше сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка