Без оснований обнулили мой зарплатный счет

27.11.2021 17:31
6364
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
ВТБ это дно дна! с каким ужасным уровнем компетенции сотрудников этого банка мне пришлось столкнуться это просто абзац! Вопросы клиентов находясь в офисе на рабочем месте они гуглят у себя в смартфоне?! Офис на м. Павелецкая я посетил по причине ареста счета, в чате мне сообщили что этот вопрос решается просто: в любом отделении ВТБ.  Явившись туда, сотрудники понять не могли что мне от них нужно. Началось судорожное взаимодействие коллеги с коллегой вроде типа: слушай тут клиент что ему сказать...? Устав на это смотреть я попросил пригласить их старшего управленца, ждать я его не стал, поняв что он мне вряд ли поможет. Оказалось в чате мне сообщили что определение об отмене судебного приказа я могу предоставить в любой офис ВТБ в офисе меня начали отправлять на Пресненскую д. 12. В чате приложения меня отправляют ФССП и им не известно то что процедуру взыскания возможно вести без участия ФССП. Итого, арестован счет без основания, пока боролся с некомпетентными сотрудниками спешащими на помощь своим клиентам, в зал зрителям продолжают уходить мои средства, как я понял делать с этим банк ничего не намерен. 26.11.2021г. я отвез определение об отмене судебного приказа на Пресненскую д. 12. Там в загончике приема корреспонденции, (видели бы вы как выглядит это помещение, это просто стойло для КРС!) приняв заявление о снятии ареста мне даже копию заявления не смогли заверить, лишь поставили просто дату обычным штампом для дат. Ни печати организации ни подписи ответственного лица это как понять?  Пока метался туда сюда чтобы заверить заявление в офис вошла женщина в истерике рыдая во весь голос которую довели эти самые сотрудники ВТБ. Вот это банк вот это уровень обслуживания это просто позор! Мой вам совет отправьте своих необученных людей множащих на 0 репутацию банка на стажировку в один зеленый банк. Заставьте их учить регламент и прочие нормативные акты.  Хочу заявить что если у банка появляется прибыль, (речь о моем случае) списав с моего счета деньги без имеющихся на то оснований, то по закону это есть прибыль банка поэтому необходимо задекларировать эту прибыль в ФНС и уплатить налог. Вперед выполнять.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-01T20:27:05+03:00
Если проблема решилась, можно использовать опцию "Проблема решена", которая повысит рейтинг банка.
ВТБ
ВТБ
2021-12-01T18:04:41+03:00
Добрый день! Мы внимательно ознакомились с вашим отзывом и сообщаем, что ограничений по счету сняли 29.11.21 на основании полученного от вас постановления. Позвольте пояснить, почему данные ограничения изначально были установлены. Дело в том, что мы установили ограничения на ваши счета на основании Судебного приказа, предъявленного в Банк ранее. Мы не могли поступить иначе, т.к. в соответствии с законом Банк обязан исполнить требования поступившего исполнительного документа. Позвольте обратить Ваше внимание, что согласно ст.12 Федерального закона от 02.10.2007 №229-ФЗ «Об исполнительном производстве» судебный приказ является исполнительным документом и может быть предъявлен взыскателем непосредственно в Банк. Что касается качества работы наших сотрудников отметим, что мы не оставим без внимания эту ситуацию и обязательно обсудим ее с ответственными руководителями, чтобы в будущем их избежать. Примите наши извинения за эти неудобства, а также будем признательны, если вы подтвердите факт снятия ограничений по вашему счету. Для нас это будет лучшей наградой за проведенную работу по вашему отзыву. С уважением, Команда ВТБ
user8853982
2021-12-01T18:55:14+03:00
Счет разблокировали, на это вам понадобилась неделя времени, благодаря тому что в поддержке клиентов у вас набран штат неучей не знающих ни одного внутреннего документа банка и других нормативных актов. С этого момента как только приходит зарплата я ее перевожу в другой нормальный банк даже если мне заблокируют счет мне понадобится всего несколько часов для снятия ограничений. Для меня лучшей наградой будет возврат суммы которую банк списал в неизвестном мне направлении, без всяких на то оснований.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.14%
решено проблем
15 944
отзывов
15 860
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Помогли перевыпустить карту

Оценка 5

08.09.2026 был в офисе по адресу ул. Лейтенанта Амосова 64 , переоформить карты после утери. Специалисты приняли быстро, разблокировали онлайн банк , выдали карту, и предложили... Читать полностью

08.09.2026

Блокировка карты и перевыпуск новой

Оценка 5

Обратилась в контактный центр ВТБ по срочному вопросу - нужно было заблокировать карту. Со мной связался менеджер Константин и сделал это мгновенно. Затем помог убедиться, что... Читать полностью

08.09.2026

Проблема оперативно решена головным офисом ВТБ!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе контроля качества и администрации ВТБ за молниеносное решение моей проблемы.После публикации отзыва на Банки.ру сотрудники банка... Читать полностью

07.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице офиса ВТБ в г. Ярославль по адресу Ленинградский пр., 67. Она очень сильно мне помогла — оперативно и профессионально решила вопрос... Читать полностью

07.09.2026

Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ

Оценка 5

У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства... Читать полностью

07.09.2026

Хороший офис "Аврора" в г. Пенза

Оценка 5

Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка