Ужасное обслуживание сотрудниками ВТБ

26.11.21 я посетила отделение ВТБ по адресу г. Омск, Тарская, 14, только для того, чтобы забрать готовую дебетовую карту. Стажер Х-ич (больше никаких данных не вписано в моих документах) начала навязывать услугу ВТБ мобайл, после моего отказа она сообщила об акции по которой за пополнение сим карты на 250 руб. мне заплатят 1000 руб., на что я согласилась. В ходе оформления- на буклете я прочитала, что оплата 1000 рублей по акции выплачивается при переходе со своим номером телефона от другого оператора, когда я уточнила у Х-ич, она сообщила, что на пополнение 250 р также действует акция на выплату именно 1000 р. Далее, без моего ведома и уточняющих вопросов (кроме места работы) сотрудником была подана заявка на одобрение кредитной карты. Ни адрес работы, ни уровень зп, долговую нагрузку и тп у меня не уточняли!Я наотрез отказывалась от оформления, сообщила, что мне не нужен продукт и доп долговая нагрузка, на что вмешалась зам директора офиса В-ая А. В., сказала что я могу ее закрыть в феврале, не посещая офиса! К тому же сотрудники сообщили, что карта бесплатная и по ней действует кэшбэк 10%, только с этим условием я согласилась ее оформить. Сотрудник Х-ич настояла на пополнении счета сим карты и активации всех карт при ней.  Вечером того же дня я изучила документы, позвонила на горячую линию для уточнения деталей. Оказалось, что акция по сим карте с выплатой 1000 р действует только при переходе со своим номером телефона, а при пополнении 250 р, это сумма просто удваивается. Прямая дезинформация сотрудника! Можно сказать обман!Сотрудник колл центра сообщил, что я могу обратиться в любое отделение для возврата пополненной суммы на сим карту и закрыть ее. Помимо этого, я знала, что по кредитной карте кэшбэк 10% подключается платно- 590 р в год.27.11.21 я посетила один из немногих офисов, которые работают в выходной день, офис ВТБ по адресу г. Омск, ул. Дианова, д 5 к 1. Попросила вернуть деньги с сим карты и закрыть все счета в банке, после чего сотрудник сообщила, что она может только помочь закрыть брокерский счет через приложение, а все остальные счета, я могу закрыть только в том отделении, где оформляла- в течении 30 дней, позже 30 дней- в любом отделении. Когда я сказала, что колл центр меня ориентировал на любое отделение- сотрудник сказала, что колл центр не может знать как работают отделения.   В итоге я потратила 2 часа в очереди и оформлении не нужных мне продуктов в одном отделении, потратила 30 мин в очереди и консультации, в совершенно не удобном для меня- другом отделении и теперь необходимо потратить время на посещение офиса для закрытия счетов. Прошу Банк ВТБ:1)совершить в упрощенном для меня способе закрытии всех счетов в банке;2) возврате 250 р с сим карты;3) подготовить для меня заявление на  отзыв  обработки моих персональных данных. С таким отношением к клиентам я работать не хочу.