Мне так и не помогли, хотя жду без малого месяц

Я обратился в банк в конце октября с намерением рефинансировать сторонние кредиты. Подавал заявку на сайте. После предварительного одобрения, поехал в отделение. По приезду сообщил сотруднику, что на работе весь персонал перевели на электронные трудовые книжки. На что мне был дан ответ, что ничего страшного, мол, "закажите ее на Госуслугах и на направьте на мою почту". Что, собственно, и было мною сделано. Сотрудник меня заверил, что итоговое решение банка - формальность, потому что мы в тот момент находились "на финальной стадии оформления", а значит, "можно сейчас подписать документы, а банк в течение трех дней переведет вам деньги на счета, указанные в заявлении, и можно не приезжать больше в отделение".  Документы подписал, на том и разошлись. Обращу внимание, что это происходило 2 ноября. Через три дня деньги так и не поступили. Позвонил тому же самому сотруднику, у которого оформлял все. На что мне ответил, что заявку вернули в работу, потому что документы были не туда направлены. Оказывается, надо было отправлять трудовую не на почту сотрудника, а на специальную, для документов. Ну хорошо, отправил и туда. Опять послушал обещание о трех днях и ушел. Еще через некоторое время (около недели прошло), по случаю оказался недалеко от отделение, решил зайти. Так сказать, лично выяснить, в чем же очередная проблема. Долго что-то изучая в своем компьютере и пару раз отлучаясь, сотрудник заявил мне, что не знает, почему мою заявку опять вернули. И ведь ни разу не позвонил сам! Я решил написать претензию с просьбой разобраться в ситуации. И опять пошли обещанные три дня... На второй день мне пришло сообщение, что по моей претензии ведется работа, и вскоре со мной свяжется специалист. И уже как в анекдоте, мне, разумеется, так никто и не позвонил. Уважаемый Газпромбанк, неужели так сложно по-человечески относиться к людям? Я сам к вам пришел с намерением стать клиентом, а вы плюете со всех сторон. Мало того, что от ворот поворот даете, так еще и решения никакого нет. А в БКИ тем временем висит строчка, что у меня заявка в вашем банке "на рассмотрении". Мне, как клиенту, крайне неприятно такое отношение