МТС банк с плохими специалистами

В октябре 2020г. воспользовался покупкой смартфона и защитного стекла,  потребительским кредитом № МТСШОП 863***/***/20, с рассрочкой без процентов на 12 месяцев,  через МТС Банк. На сайте МТС выбрал товар и заказал получение в салоне. При оформлении заявки беспроцентного кредита отказался от платной услуги СМС-информирования. Когда в салоне МТС выдавали товар и оформляли договор рассрочки, то выяснилось, что услуга СМС-информирования всё же входит в стоимость кредита (909 рублей). Пришлось подавать заявление на отказ от неё. Перерасчёт по кредиту сделали. Первый платёж по кредиту вносил переводом «по номеру телефона в МТС Банк». Деньги на счёт не поступили. Оказалось, что у меня истёк срок действия ранее полученной карты этого банка. Карту закрыли, а счёт не закрыли. На него почему-то деньги были переведены «по умолчанию». Но, данного счёта в личном кабинете банка не отображалось. Пришлось подавать заявление на закрытие счёта и возврат денег на действующий счёт в МТС Банке. Счёт старый (без карты) закрыли. Деньги вернули. Сразу после покупки выяснилось, что защитное стекло к смартфону не подходит по размеру. На следующий день вернул его. Пришлось подать заявление о замене стекла или перерасчёте кредита. Стекло не заменили. Перерасчёт суммы кредита не произвели. При оформлении договора покупки в кредит товара, мне должны были дать чек на купленный товар. Дали только «договор потребительского кредита» и товар. О чеке я узнал в самом салоне МТС спустя год, когда подавал претензию о возврате денег за защитное стекло, которое вернул в магазин сразу. На руках только кредитный договор. В моём экземпляре договора сотрудник салона МТС даже не поставил свою фамилию и печать МТС Банка (салона МТС). Данные о договоре и платежах, правда, продублированы в личном кабинете МТС Банка. Я ждал перерасчёт за «защитное стекло» (цена 899 рублей),которое было возвращено в магазин, до последнего платежа. Его не сделали. После оплаты последнего платежа по кредиту (в рассрочку без процентов) я подсчитал общую сумму платежей. Выяснилось, что переплата по кредиту составила больше чем стоимость покупки смартфона даже с учётом стоимости «защитного стекла». То есть, я  не в рассрочку совершил покупку,а с переплатой. Обманули! Последний платёж был мной произведён автоматически со счёта в МТС Банке 26 октября 2021 года.  Долгов по кредиту не имелось. Кредит после этого не закрыли. Выяснилось это после звонка в банк в начале ноября. Мне пришлось звонить в МТС Банк четыре раза. В первые два звонка, сотрудники банка даже не оформили заявку на закрытие кредита. Хотя я подавал её при каждом звонке. Это выяснилось 22 ноября, при третьем звонке в банк и подаче «повторной заявки» на закрытие кредита. Сегодня, 29 ноября, позвонил опять в банк и узнал, что пока кредит не закрыт, получить справку об этом я не могу. Такое ужасное обслуживание покупателей и наплевательское отношение к работе сотрудников МТС Банка и салона (магазина) МТС, считаю, нарушением прав потребителей! Очень плохо!