Город засыпает, просыпается ...

В воскресенье 21.11.21 г. в 1 час 15 минут зашёл в приложение Совкомбанк, нажал кнопку "пополнить", далее "с карты другого банка" (использовал Пользу от Хоум Кредит), ввёл номер карты и сумму 2500, ввёл код из смс. Город засыпает. Просыпается.... На карту Халва деньги не пришли. Однако с карты Польза списались сразу. Оба банка предложили ждать до трех рабочих дней, что я и сделал. После трех дней и Совкомбанк, и Хоум пинают меня как футбольный мяч. Совкомбанк утверждает, что такого перевода к ним не поступало, Хоум выдает платежное поручение и выписку (там есть перевод), Совкомбанк предлагает посмотреть выписку самостоятельно (там нет перевода) и отвечает, что поручение составлено с ошибкой, Хоум отвечает, что поручение уже выдано разбирайтесь с банком (т.е. Совкомбанком). Вкратце: Хоум Кредит говорит, что мы всё отправили, вот выписка и справка, а Совкомбанк отвечает, деньги не приходили, посмотрите выписку. Внимание вопрос на 2500 рублей. ГДЕ ДЕНЬГИ? Я не понимаю что мне делать? Операцию я совершал в приложении Совкомбанк, но с карты Хоум Кредит. Где я совершил ошибку? Почему я потерял деньги делая перевод себе из одного банка в другой? И почему ни один банк не заинтересован в возврате мне моих 2500? После всех разговоров/переписок просили оценить работу, вот моя оценка. P.S. Самое смешное - каждому новому оператору в чате мне нужно рассказывать все заново, а в конце нашей беседы оператор предлагает мне что-то оформить. Я понимаю у всех скрипт общения, но хоть иногда отходите от него. У меня пропали деньги, а вы мне предлагаете оформить новую карту/кредит🤦‍♂️