Отличное отношение к клиенту

29.11.2021 15:02
5500
Оценка
5
Отзыв проверен
Накопился у меня на карте Халва бонус 5х10. Ну как всегда мы же сначала делаем, а потом читаем инструкцию, как получить баллы обратно. Я активировал промокод,  увидал, что он действителен 30 дней. Не спеша на третий день, у меня же 30 дней в запасе, так я думал, решил сделать покупку в интернет-магазине партнёре Халвы совершил покупку своими деньгами оплатил через Google Pay. Решил активировать баллы в мобильном приложении Халвы, а моей покупки в списке не оказалось. Начал читать и выяснилось ,что сначала надо активировать промокод  5х10, а затем делать покупки. Я, не долго думая в мобильном приложении Халвы обратился к оператору, объяснил ситуацию, оператор от моего имени создала обращение в банк об моей ситуации в течении 4-х дней банк мне деактивировал промокод  и дал возможность снова активировать. Большое спасибо банку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-03T13:12:43+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншот ответа банка, в котором видно, что вопрос решен в вашу пользу. 05.12.21 Скриншот получили, спасибо! Оценку зачли.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-11-29T17:27:50+03:00
Уважаемый Андрей! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса и качеством обслуживания! Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка