История большой красной любви и маленького кредита... часть 1

29.11.2021 19:09
5835
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
[b]15 сентября 2021 г.[/b] подала заявку на потребительский кредит онлайн. Заявку предварительно одобрили и "[i]сказали[/i]" принести документы в любое отделение Альфа-Банка. [b]15 сентября 2021 г.[/b] в отделение Альфа-Банка (ДО «СХОДНЕНСКАЯ») мне объявили условия кредита: • 2,5млн. со ставкой [b]6.99%[/b] (с двумя договорами страхования), либо • со ставкой [b]11.99%[/b] без страхования. (может кому-то данная информация будет полезна для понимания ставок на тот период) От данной заявки я отказалась. [b]Спойлер: [/b]позднее таких условий уже не будет, инфляция. [b]23 сентября 2021 г.[/b] я повторно обратилась в отделение Альфа-Банка (ДО «СХОДНЕНСКАЯ») для получения потребительского кредита. К сожалению, ставки [b]6.99%[/b] уже не было. Были предложены условия на 1.5млн., 2.5млн., 3млн. со ставкой [b]7.99%[/b]. После 2-х часов оформления заявки (в наличии были все документы, в т. ч. 2-НДФЛ) получить кредит я не смогла из-за "[i]технической ошибки[/i]" (так сказал сотрудник банка). Кстати, отмечу сразу, [u]сотрудник банка был один из самых адекватных[/u]. Его попытки решить эту техническую ошибку через внутреннюю службу банка успехом не увенчались. Я решила попробовать на следующий день, поскольку заявка просто "[i]висела[/i]". [b]24 сентября 2021 г.[/b] я обратилась в отделение Альфа-Банка (ДО «СХОДНЕНСКАЯ»), но потребительский кредит оформить так и не удалось из-за "[i]технической ошибки[/i]". просто для информации • [b]06 октября 2021 г. [/b]я обратилась в отделение Альфа-Банка (ДО «ПЛАНЕРНАЯ») для получения потребительского кредита, условия: • 1.5млн. - ставка [b]11.9%[/b] (с двумя договорами страхования), без страхования [b]16.8%[/b]. [b]А теперь самое интересное,[/b] почему я не только не буду рекомендовать данный банк (поскольку сама перешла в этот банк с другого "[i]желтого банка[/i]"), но и не буду тут регистрировать ИП, и не советую этого делать другим (по крайней мере пока не исправят то, что будет описано ниже). [b]29 ноября 2021 г.[/b] я подала заявку на потребительский кредит онлайн через сайт Альфа-Банка. Я обратилась в отделение Альфа-Банка (ДО «ПЛАНЕРНАЯ») для получения потребительского кредита, поскольку получение кредита было выбрано в офисе, а также для предоставления документов в т. ч. 2-НДФЛ. [b]Сотрудник Альфа-Банка[/b] после проверки документов предоставил [b]заявление-анкету[/b]. Подобную [b]заявление-анкету[/b] я видела не первый раз в отделении Альфа-Банка, [b][u]но поскольку любые документы нужно читать и читать внимательно[/u][/b], я увидела [b]новый пункт[/b], которого не было ни в сентябре, ни в октябре 2021 года. И так, в [b]заявлении-анкете[/b] был добавлен пункт об [b]подключении нового договора на оказание юридических услуг с ООО «Европейская юридическая служба»[/b] на сумму 6000 рублей. Увидев данный пункт, [b]я сообщила сотруднику Альфа-Банка, об отказе подключения данного пункта к договору[/b], поскольку юридические услуги мне не требуются. ([u][b]С остальными пунктами - заключение двух договоров страхования я была согласна[/b][/u]). [b]Сотрудник Альфа-Банка сообщил что без подключения данного пункта, заявку отправить нельзя.[/b] [b]Сотрудник Альфа-Банка сообщил что от данной опции [/b](подключения договора на оказание юридических услуг) [b]можно будет отказаться дальше при оформлении кредита. [/b]Поверив этим словам, я подписала заявление-анкету и отправила заявку. (Поскольку на данном этапе кредит еще не оформляется, никаких правовых обязательств на себя я не приняла, в данном случае анкета - просто информативная анкета для обработки персональных данных).
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-30T13:39:49+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы направили информацию, описанную вами в отзыве, управляющему отделения, чтобы провести тщательную проверку. В случае выявления некорректных действий, обещаем, что примем соответствующие меры к сотруднику. Страховая услуга является необязательной (дополнительной), предоставляется не банком, а другой организацией (страховщиком) на основании заключаемого с ней договора. Наличие/отсутствие страхования не влияет на принятие решения банком о выдаче кредита. Рекомендуем вам повторно обратиться в отделение банка для завершения заявки по кредиту. Альфа-Банк.
nellybank
2021-12-01T20:41:38+03:00
Проблему с выдачей кредита и оформления заявки в ДО «ПЛАНЕРНАЯ» решили с помощью заместителя управляющего ДО «ПЛАНЕРНАЯ». Оплаченную сумму по договору оказания услуг с ООО «Европейская юридическая служба» вернули на счет сразу после оформления кредита. Всем спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка