Халатное отношение к работе сотрудников банка

29.11.2021 22:22
6955
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Я являюсь клиентом ОТП Банка с 24.02.2021.  22.08.2021 поехал в банк внести сумму ежемесячного платежа и сумму для досрочного погашения. Менеджер банка по своей ошибке всю сумму внесла на досрочное погашение. 26.08.2021 позвонили с банка и сообщили о том что вся сумма переведена на досрочное погашение и нужно оплатить счет основного долга, счёт я в тот же день оплатил. Со временем начал обращаться в другие банки на рефенанстрование кредита и все банки начали отказывать по причине просрочки кредита в ОТП банке. По вине данного менеджера  у меня теперь испорчена кредитная история и я не могу сделать рефенсирование. Так же выяснилось, что и в мае какой-то менеджер не вовремя внесла деньги. Получается дважды  по вине банка испорчена кредитная история. Просьба принять меры и снизить процентную ставку автокредита, т.к ситуация произошла по вине банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-04T14:41:27+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-12-03T11:49:30+03:00
Уважаемый Руслан, спасибо за Ваш отзыв. Приношу Вам извинения за возникшее недопонимание. На сегодняшний день я провела работу по отмене начисленного штрафы, после 24.08.2021г., а также в бюро кредитных историй направлена информация об отсутствии просроченной задолженности за период 24.08.2021г. по 24.09.2021г. Обновление кредитной истории будет произведено не ране чем через 14 дней. Надеюсь, что в настоящее время проблема полностью решена. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.2%
решено проблем
7 023
отзывов
6 926
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Быстрое решение

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Евгению за оперативную помощь в моём вопросе. Я досрочно погасила автокредит, но уплатила излишнюю сумму в итоге и на моём счёте по автокредиту... Читать полностью

12.08.2026

Карта ОТП Банка

Оценка 5

Добрый день. Решил купить новый китайский автомобиль в кредит в автосалоне Авилон в Москве.Менеджер автосалона Елена посоветовала взять автокредит в ОТП Банке! Отправили заявку и... Читать полностью

30.07.2026

Отзыв

Оценка 5

При оформлении автокредита сотрудник подробно рассказала обо всех услугах банка, очень выгодно расчитали кредит. Помогли установить приложение банка, показали как им пользоваться... Читать полностью

25.07.2026

Отличный сервис и выгодные условия в ОТП Банке!

Оценка 5

Отличный сервис и выгодные условия в ОТП Банке! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам ОТП Банка за профессионализм и клиентоориентированность. Недавно, 25 октября... Читать полностью

05.06.2026

На удивление очень чётко и быстро решают вопрос

Оценка 5

Позвонил по поводу автокредита что бы разобраться по допам которые мне не нужны, сотрудник все быстро понял потратили в разговоре минут 5, понял полностью что нужно сделать... Читать полностью

29.05.2026

Сравнительно с другими банками, более опытные операторы

Оценка 5

Взял атокредит. Пока шло время кредита, пользовался повышенным кешбеком банка. По завершению, возникла переплата. Кредит закрыт, счета списания средств за кредит нет, но без обмана... Читать полностью

11.04.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Сегодня 09.04.2026г в 18:40 в чате поддержки мобильного приложения ОТП Банк задал Владимиру вопрос, после чего включился Илья и проконсультировал меня по поводу оформления... Читать полностью

09.04.2026

Продукты банка