Стань Клиентом, оформи Мультикарту - и не получи 1000 рублей из-за некомпетентности сотрудников

26 сентября 2021 года на странице акции «Стань Клиентом Банка ВТБ (ПАО), оформи Мультикарту ВТБ и получи на счет до 2 000 рублей»  я заказала мультикарту. Через несколько часов после одобрения заявки я получила от банка sms с просьбой посетить офис для  уточнения паспортных данных, что я и сделала 27 сентября. Карту я получила 1 октября вечером. Однако зайти в приложение мне не удалось: оно требовало посетить офис банка для заключения договора комплексного обслуживания. Для этого на следующий день после получения мной мультикарты 2 октябряя посетила офис банка, где подписала Заявление на предоставление комплексного обслуживания в Банке ВТБ (ПАО). Третий абзац пункта 4.1 этого заявления гласит: "Настоящее заявление вместе с Правилами КО и Тарифами представляет собой Договор комплексного обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО) между мной и Банком". Всё, думала я, условия выполнены: карта получена, Договор комплексного обслуживания заключён. Жду 1000 рублей! Но на этом мои приключения не закончились: в приложении у меня оказалось 2 мастер-счета, один со статусом "Зарезервирован".  На логотипе карты стоял восклицательный знак. Информация по карте и счетам была недоступна. Я написала в чат. Для устранения этих ошибок мне опять посоветовали обратиться в офис банка. Я пришла в офис банка 16 октября. Сотрудница банка составила служебную записку и уверила меня,  что все технические неисправности будут устранены. Но её предсказания не сбылись. О нерабочей карте я снова написала в чат 28 октября. Сотрудник чата сообщил, что составил запрос на проверку в службу технической поддержки, заявка ID - 362484. 7 ноября мне пришла смс: "Уважаемый клиент! Ваша заявка ONL-362484 решена". Однако в приложении у меня всё ещё было 2 мастер-счета, счёт к карте все ещё в статусе "зарезервирован", на значке карты - восклицательный знак. Я опять написала в чат. Сотрудник чата ответил: "В результате существующего дублирования у Вас два набора мастер-счетов (ДКО). Это некорректно. Для устранения проблемы Вам необходимо обратиться в офис Банка". На моё возмущение,  что я уже не единожды посещала офис банка и это не помогло, было сформировано обращение CR-8341943, которое обещали рассмотреть до 14.11.2021". 18 ноября (не 14 ноября!) я получила сообщение,  что у меня заключено аж 2 договора комплексного обслуживания и мне опять-таки нужно посетить офис банка. 19 ноября я в очередной раз пришла в  офис банка. Сотрудники очень удивились моей ситуации, для исправления проблемы предложили расторгнуть договор комплексного обслуживания и подписать новый. 20 ноября наконец моя карта заработала! Сегодня я снова написала в чат и поинтересовалась, когда я получу свою 1000 рублей. Ответ был следующим: "В системе банка отображается, что мастер-счет и договор комплексного обслуживания был оформлен в ноябре, поэтому, к сожалению, Вы не подходите по данной акции. По данной акции, что Вы указали ранее: Общий период участия - с 1 сентября по 31 октября 2021г., который состоит из: Периода оформления карты: с 1 по 30 сентября 2021г.; Периода совершения действий: с 1 сентября до 31 октября 2021г. Вы активировали карту только в ноябре, поэтому вознаграждение по данной акции начислено не будет, к сожалению". То есть оказывается, это я сама не захотела вовремя активировать карту! И мои 4 посещения офиса банка и регулярная переписка в чате - не в счёт! Интересно, что, по мнению ВТБ я должна была сделать ещё,  чтобы они всё-таки поверили, что я на самом деле хочу активировать карту?! Вот так приходится расплачиваться за некомпетентность сотрудников банка.