Ночные смс

30.11.2021 07:55
5104
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Ну что ж, раз через поддержку банка решить вопрос не получается, будем писать отзыв.Пару месяцев назад по ночам стали приходить смс о начислении процентов на счёт. До этого я уже обращалась с проблемой "ночных смс", мне на горячей линии настроили время оповещения и всё было хорошо. После первой ночной смс я снова обратилась в поддержку, мне сказали, что я могу сама выставить настройки в приложении. В приложении они почему-то оказались сбиты. Ок, я настроила, но это не помогло. Снова обратилась в поддержку через чат. Сначала оператор утверждала, что конкретно эти смс - по начислению процентов на счета - нельзя ни отключить, ни настроить по времени. Я настояла на том, чтобы оформили заявку, затем подключился другой специалист и, вроде бы, всё сделал. Позже пришел ответ на заявку, но оператор оказалась не в состоянии её правильно оформить и указать то, что я недовольна именно ночными смс. В заявке указано, что я просто жалуюсь на получение маркетинговых смс.Сегодня ночью мне опять пришли смс о выплате процентов! 4, т.к. и счёта у меня 4. Уважаемый банк, вам вообще плевать на клиентов? Сколько раз мне ещё обратиться, чтобы я перестала получать смс НОЧЬЮ?И чтобы два раза не вставать, спрошу - сколько ещё раз мне позвонят по поводу одного и того предложения, которое я и так вижу в приложении?Один раз я выслушала оператора, второму сообщила, что меня уже ознакомили, он извинился и откланялся, всё ок. Третий, узнав, что меня уже ознакомили сказал "я вас понял и всё же, хочу ещё раз озвучить вам предложение", я положила трубку. На четвертую я уже просто наорала, т.к. быть вежливой надоело. Ещё будут желающие ознакомить меня с этим предложением?
ВТБ
ВТБ
2021-12-01T14:32:44+03:00
Здравствуйте! Сообщаем, что график доставки СМС, который доступен клиентам для установки, не распространяется на тип событий "Поступление средств на мастер-счет". СМС по данному событию направляется в момент совершения операции. Мы обязательно учтем ваши замечания в дальнейшей работе. Со своей стороны мы можем исключить ваш номер телефона из обзвонов со стороны Банка. О решении просим сообщить в комментариях к отзыву. Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ

Оценка 5

У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства... Читать полностью

07.09.2026

Хороший офис "Аврора" в г. Пенза

Оценка 5

Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за быстро и качественно выполненную работу

Оценка 5

Вчера в ВТБ (ПАО) на пр.М.Жукова, 48 зашла на пару минут, а провела там почти час — и ни капли не пожалела. Сергей С-ий и Артем А-ов всделали всё чётко, даже карту подобрали такую... Читать полностью

04.09.2026

Открытие счета

Оценка 5

Посетила отделение ВТБ на м.Октябрьская. В дневные часы нет больших очередей. без внимания не останется ни один входящий клиент. Сразу помогают взять талончик по своему запросу... Читать полностью

04.09.2026

Карта с плюсами

Оценка 5

Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным... Читать полностью

04.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка