Обман с тарифами и развод на деньги

30.11.2021 09:38
5264
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь постоянным клиентом Альфа-банка. В Ноябре решил сменить тариф т.к. "Удачный выбор" не совсем мне подходил. я зашел на официальную страницу банка https://alfabank.ru/sme/tariffs/alltoneed/ мне подошел тариф "Все что надо"  на сайте банка  прописаны подробные условия снятия наличных, а именно: Снятие наличных с карты - 0% — до 300 000 ₽ Снятие наличных в кассе банка - 0% — до 300 000 ₽ мне подошли такие условия, я перешел на это тариф. Снял с карты 300 000 и действительно 0%, на следующий день еду в отделение банка г. Екатеринбург, ул. 8 марта, д. 194, чтобы снять наличные 300 000 в кассе. Но мне говорят - "нужно заказать наличные заранее", а так как это был четверг 15:30 дня, заказать я их могу только на понедельник. Думаю ладно, в понедельник - заказываю. После того как я заказал наличку, сотрудник банка поинтересовалась о моем тарифе. Я сказал мой тариф "Все что надо", в ходе разговора выяснилось, что заказанные наличные обойдутся мне с комиссией 2,75% или 8250 руб.  Я говорю на вашем сайте размещена публичная информация с тарифами, нам об этом не слова. Сотрудник пожал плечами сказал я понимаю, что это обман, но не чем не могу помочь   и удалился. На горячей линии тоже согласились с тем, что это обман, но регистрировать обращение не стали, т.к действие с комиссией еще не произошло. В итоге я не стал снимать 300 000, чтобы не платить обманщикам 8250 руб.  Но с меня сняли штраф 1500 руб. за отказ от наличных.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-05T18:30:46+03:00
Спасибо за отзыв. После предоставления ответа банка просьба рассказать о нем в комментариях.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-30T17:00:23+03:00
Добрый день. Для проведения проверки пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10593661 ) название юридического лица, ИНН и вашу должность. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Начисление средств по единоразовой операции

Оценка 5

Переживала по поводу начисления средств по единоразовой операции, которую мне обещали при открытии расчётного счёта. Всё сделала, а средства так и не поступили, поэтому написала в... Читать полностью

30.08.2026

Открытия расчётного счета

Оценка 5

Сегодня 28 августа встречался со специалистом Довыденко Дарья по открытию счета. Хочу выразить благодарность за активнось и помощь, выбрали тариф, установили приложение. Дарья... Читать полностью

28.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Открывала расчетный счет для ип, всё очень быстро оформили. Так уже переносила встречу через поддержку в приложении альфа банка. Тоже без проблем все перенесли на удобное время и... Читать полностью

15.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Добрый день! Хочу похвалить Альфа-банк. Быстро вернули деньги за страховку ненужную и за комиссию. Не возникало необходимости обращаться в банк. Написала в чат о том, что мне не... Читать полностью

08.08.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Передаю огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка Анвару! Он всё подробно и спокойно объяснил по поводу кэшбэка, рассказал, что операция ещё находится в обработке и после её... Читать полностью

06.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обращалась в Альфа-Банк с вопросом по оплате долями. Хотела уточнить, можно ли принимать такие платежи и какие для этого предусмотрены условия. Отдельно хочу отметить работу... Читать полностью

29.07.2026

Оперативная работа

Оценка 5

23 июля мне снова пришли уведомления по уплате налога по УСН на электронную почту, долго не мог разобраться как их отключить. Очень часто приходили письма. Обратился к оператору... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка