Перепутали карты, до конца не оформили договор и отпустили

30.11.2021 10:40
5533
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Меня зовут Виктория,  и у меня крайне неприятное впечатление оставил ОТП банк, а именно отделение на Марксистской улице., д. 3. Мало того, что кассир перепутала карты  и выдала мою другому человеку, а мне чужую. Далее... Мне оформили тогда другую карту , но и тут не все ладно, выдали мне её заверяя , что в течение часа она появится у меня в приложении и я смогу её активировать, поэтому я могу не задерживаться в отделении, а дождаться её появлении находясь в пути. Но сами же не до конца оформили договор, и мой статус не может поменяться пока я сама к ним не приеду для выяснения причины. Нахожусь в другом городе ! Городские тел. 8(495) 228 80 34 / доб. 35/доб.36 не отвечают в течение трех часов постоянных звонков.
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-12-03T11:20:42+03:00
Уважаемая Виктория, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за то, что воспользовались продуктом нашего Банка, а также за то, что нашли время и сообщили о сложившейся ситуации. Могу Вас заверить, что мнение Клиента относительно качество обслуживание имеет для нас очень важное значение, поэтому, конечно, предоставленная Вами информация направлена руководителю офиса и не останется без внимания. В настоящее время, вижу, что карта активирована, операции по карте проходят корректно. Приношу Вам извинения за причиненные неудобства. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Отзыв о работе службы поддержки

Оценка 5

01.09.2026 во время, как я пользовался мобильным приложением ОТП банка, на пол-экрана, внезапно вылез баннер с предложением подключения СМС информирования. Не ожидав появления... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Чёткий ответ на вопрос. Лучший банк

Оценка 5

Обратилась к специалисту банка по горячей линии 24.08.2026г. Вопрос был об общей сумме кэшбэка за месяц , что всего входит, а что нет. Как оказалось, из подробного объяснения... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка