А-Инвестиции

30.11.2021 12:25
6246
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Имеем брокерский счет в Альфа-банке, на нем есть бумаги. Год все нормально торговалось. С 06.072021 на  счете отражается "0". Портфель не грузится. Решить проблему не могут или не хотят! Техподдержка заводили задачи несколько раз, говорят направили разработчикам,  ждите решения проблемы. Сроков не называют. На протяжении полугода!!! Установил терминал на компьютер, так там субсчет не видит и не дает ввести вручную... Соответственно не имею доступа к своим бумагам (или через телефон поручения давать, как в прошлом веке???). На вопрос куда обратиься с жалобой, говорят пишите в техподдержку! Круг замкнулся... Являюсь клиентом Альфа-банка больше 20-ти лет! Позор!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-05T17:13:17+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-12T15:44:48+03:00
Уважаемый клиент, благодарим вас за обратную связь, данную информацию передадим разработчикам торгового терминала. Также отметим, что в ближайшее время планируется обновление торговых терминалов, данные проблемы будут устранены. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение вопроса в чате

Оценка 5

25 августа 2026 года обратилась в чат мобильного приложения банка. Дело в том, что при доставке «Апельсиновой карты» представитель (курьер) не проинформировал меня в полном объеме... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег ,с помощью других услуг

Оценка 4

15 июля вечером захожу в банк и вижу списание услуги Яндекс музыка,за которую я не хотел платить ,решил написать в поддержку альфа банка ,выбрал то что мне надо ,они попросили... Читать полностью

24.08.2026

Профессиональное решение вопроса с кэшбеком по авито

Оценка 5

Пользуюсь Альфа-Банком уже давно, но недавно столкнулся с ситуацией, которая заставила обратиться в поддержку, и остался очень доволен.У меня были две операции по АвитоДоставке... Читать полностью

24.08.2026

Хочу поблагодарить за оперативность

Оценка 5

21 августа пришло уведомление о обновлении приложения Альфа-банка.  Обратился в офис на площади Ленина. Вопрос решили за 2 минуты, моментально загрузили приложение. Так же... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Хочу поделиться своими впечатлениями об Альфа-Банке

Оценка 5

Оформила карту 1июля 2026 года и безумно рада тому, что сделала это. Забирала карту у сотрудника - Арсения, приятно удивило вежливое общение и то, что сотрудник не пытался навязать... Читать полностью

24.08.2026

отличный банк

Оценка 5

10 января захотел узнать когда мне прийдёт кэшбэк т.к в приложении к меня не показывало написал в поддержку мне почти сразу ответили и помогли решить вопрос о кэшбэке рассказали... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка