Необоснованная блокировка для оплаты транспорта карты стороннего банка

Использую карту МИР другого банка для оплаты проезда в московском метрополитене и наземном транспорте (ВТБ является банком, обслуживающим безналичную оплата проезда в московском транспорте). 24.11.21 по технической причине не прошла оплата проезда с моей карты МИР, которая согласно вашим правилам была заблокирована. Баланс карты МИР был положительный. Сумма, которая не могла быть списана всего 8 рублей. 25.11.21 года моя карта МИР была внесена вами в стоп-лист. Зайдя в свой личный кабинет на сайте  mos.transport.vtb.ru, в котором зарегистрирована и отображается карта МИР я обнаружил, что там полностью отсутствует история поездок и оплат. К сожалению у сервиса отсутствует оперативный телефон службы поддержки и я вынужден был отправить обращение через Личный кабинет. Мне было направлено по электронной почте письмо, что мое обращение зарегистрировано и присвоен номер MSKT-41652. Так же было предложено направить дополнительные данные по карте, что я незамедлительно и сделал. Также приложив скриншоты из ЛК и платежного приложения МИР-Pay. 26.11.21  Мне пришло письмо с просьбой совершить оплату поездки тем же способом и при отказе сообщить дату, точное время и место совершения операции. Я это сделал в тот же день и отправил требуемую информацию. 28.11.21 Мне опять пришло письмо с точно таким же предложением совершить оплату и прислать данные. 29.11.21. Несмотря на то, что это выглядело, как издевательство, так как бесполезно совершать оплату картой, которая в стоп-лите, я это опять это сделал и опять отправил информацию. 30.11.21. Мне пришел ответ: [i]"[/i][i]По Вашему обращению сообщаем следующее: направлен запрос команде разработчиков. На обработку обращения понадобится немного больше времени. Мы изыскиваем возможность разрешить Вашу ситуацию. О принятом решении сообщим Вам дополнительно. Приносим извинения за доставленные неудобства"[/i]. С момента блокировки прошла уже почти неделя, однако никакого результата нет до сих пор, и моя карта продолжает быть заблокированной. Моей вины в блокировке карты нет, это сбой в работе банковской системы.В отсутствие какого-либо долга я вынужден отказаться от удобного мне способа оплаты проезда по вашей вине. Более того, несу конкретные убытки, так как не могу использовать льготы по проезду от системы МИР.