АО «Газпромбанк» не выдаёт закладную

30.11.2021 15:16
6436
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Договор от 16.01.2018 г. ,       номер 00**-ип/1*, Отделение АО «Газпромбанк” Курская обл., г.Железногорск.  15 сентября 2021 г. мною было произведено досрочное погашение ипотечного займа. В тот же момент было оформлена заявка на выдачу закладной, сотрудница банка сказала «подойдите через 3 недели…». Подошёл в отделение через указанное время  - документа нет! Попросили подойти ещё через некоторое время, подошёл, снова документа нет! На текущую дату (30.11.2021г.) после многочисленных хождений в отделение банка, ЗАКЛАДНУЮ МНЕ НЕ ОТДАЛИ, управляющий сказал, что документ ПОТЕРЯЛИ, сотрудники указанного отделения АО «Газпромбанк» абсолютно не компетентны в сложившейся ситуации, судя по тому количеству времени, которое прошло с момента погашения ипотеки. Проблему через горячую линию, понятное дело, не решить! Настоятельно прошу АО «Газпромбанк» разобраться в данной ситуации и ВЕРНУТЬ МОЙ ДОКУМЕНТ (закладную), т.к. данная ситуация очень препятствует и затягивает все мои дальнейшие действия по оформлению недвижимости! Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-05T15:28:59+03:00
Спасибо за отзыв. Банк проводит проверку по ситуации, описанной вами в отзыве. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-12-01T14:14:10+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что произошла такая ситуация. Начали проверку по вашему вопросу. Получим результаты и вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
89262834465
2021-12-15T17:01:00+03:00
Здравствуйте! Документы получены! Спасибо !
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка