Отвратительная аутентификация и обслуживание

30.11.2021 я воспользовалась предложением по кредиту, которое оформила он-лайн по предодобрению. Как оказалось именно в этот день с утра наблюдались неполадки в интернет-банке, я планировала направить средства на покрытие другого кредита в стороннем банке на свой расчетный счет, мне не удалось это сделать, постоянно возникала ошибка операции перевода. Когда через пару часов работа интернет и мобильного банка наладилась, я попробовала зайти в приложение, мне не удавалось, была то блокировка, то ошибка, я звонила на линию, мне говорили что все в порядке, но учетка все время блокировалась. Вроде после разблокировки мне удалось зайти, я попробовала вновь повторить платеж, появилась ошибка о подозрении в мошенничестве, учетка снова заблокировалась. Я ждала на линии 10 минут, меня переводили через двух операторов, в итоге в качестве подтверждения (аутентификации) моей учетки оператор мне задала вопрос: назовите последние 5 расходных операций по Вашему счету. Я пояснила ей, что сегодня оформляла кредит, что у меня не подлючены смс уведомления и что я не помню сколько именно я потратила вчера в магазине у дома на какие-то мелочи, картой не пользовалась дней пять, так как она у меня не одна и я просто не помню что я покупала с нее. Девушка ответила что я не прошла аутентификацию, моя учетка не прошла контроль, она теперь заблокирована и возможна разблокировка только при личном присутствии. Хочу так же отдельно отметить, что неделю назад мне звонили мошенники и задавали аналогичные вопросы о движениях на моем счете, что еще раз подтверждает, что ваш протокол безопасности оставляет желать лучшего! У человека может быть 10 карт в наше время, я не обязана Вам перечислять все свои последние расходы, я обязана знать свое кодовое слово или пароль из смс!!!! Дорогие банкиры! Ваша некорректная работа системы и автоматической безопасности заставляет меня, вашего постоянного клиента нервничать, переживать о том сколько процентов я переплачу по двум кредитам за день такого простоя, тратить свое драгоценное время на посещение ваших офисов! В целом ваша бюрократия заставляет меня просто трястись от злости и недоверия стиснув зубы.