Невыполнение по условиям акции

Зарегистрировался по акции от "БКС" и "Теле2" , в подарок давали 1 пай инвестиционного фонда БКС. Как было написано конкретно в моем случае я должен был получить пай "БКС Империя", мною были соблюдены (как я считаю). 19.09.2021 я зарегистрировался по промо ссылке и ждал получения подарка постепенно пополняя баланс счета и просматривая какие бы акции прикупить.В конце месяца я поинтересовался во внутреннем чате когда же будет начислен мой пай, ответа пришлось ждать больше суток, поле мне пояснили что пай будет начислен до конца октября. Далее начало ноября я еще раз поинтересовался когда же будет начислен подарок на , что мне ответили что сроки зачисления сдвигаются на 15.11.2021. Наступила долгожданная дата и от меня поступил все тот же вопрос во внутренний чат приложения на что я получил какой то некорректный ответ, после чего я перешел в личный сообщения в группе в соц. сети "Вконтакте". Мне сказали напишите нам на почту укажите ваши данные и номер соглашения - было сделано. Ответа на письмо я не получил и написал об этом в чате в соц. сети после чего последовал ответ ,что зачисление задерживается до 26.11.21. 28.11.21 я написал что я так ничего и не получил на что последовала тишина. Сегодня 30.11.21 мне так и не ответили, я крайне разочарован работой поддержки приложения, работой поддержки в соц. сети.Не рекомендую пользоваться данным "сервисом" и особенно регистрироваться в нем по каким либо акциям и спец. предложениям.