Заблокирована карта после подтверждения перевода

30.11.21 необходимо было совершить перевод на карту другого банка, в размере 32500 рублей, чтобы уже с неё оплатить учёбу (потому что в другом банке данная услуга выполняется без комиссии). При переводе, подтвердила операцию кодом. Не успела ответить на звонок с номера 900, чтобы подтвердить операцию и её отклонили во избежание мошенничества. Операции в интернете ограничили. Позвонила на номер 900. Сообщили о том, что была попытка перевода, подтвердила, что действительно, я выполняла ту операцию, после чего услышала следующее "повторите операцию через 5 минут, банк не будет её блокировать". Подождала больше пяти минут, повторила операцию, подтвердила её кодом. Без каких либо звонков для подтверждения, операция была отклонена, вопреки сказанной по номеру 900 фразе. "Операция отклонена как подозрительная. В течение 30 минут банк проведёт проверку операции и вы получите СМС с результатом. После чего пришло следующее сообщение "Карта заблокирована во избежание мошенничества. Для уточнения возможности разблокировки обратитесь в контактный центр 900" 1. По номеру 900 прозвучала фраза "повторите операцию через 5 минут, банк не будет её блокировать", но по итогу, данная информация оказалась ложной. 2. Карта заблокирована, хотя я подтвердила через контактный центр, что операция выполнена мной. 3. Оплата за учёбу, пока буду решать вопрос с картой, вероятно, будет просрочена. 4. Своими средствами я не могу распоряжаться, т.к. Сбербанк заблокировал и карту и интернет операции по ней - в приложении карта больше не отображается. Нужно дополнительно тратить время и разбираться по снятию блокировки с карты. 5. Впечатления от работы банка испорчено, нервы потрёпаны.