Сбербанк

Банк навязал платную услугу СберПрайм+ обманом

01.12.2021 10:08
7563
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
30 ноября 2021 г. хотел сделатьвклад полтора миллиона, решил остановиться на Сбере. Позвонил в службу поддержки, консультант со мной рассчитала ставку 8% Сбер Прайм+, сказала, что мне нужно только подключить услугу за 4 000 руб. за год. Услугу подключил, оказалась ставка6, 98% в связи с тем, что до этого у меня были вклады в этом году, хотя консультант мне сказала, что у меня будет 8%. Я снова позвонил в Сбер, консультант составил заявку на отмену услуги Сбер Прайм +, сказал, что деньги вернут, вопрос исключительно технический.             01 декабря 2021 г. обращение позаявке №211130-0326-477600 от 30.11.2021 г. рассмотрена, деньги за год подписки не будут возвращены (хотя там есть оплата помесячно, а мне отказываются возвращать оплату за год). Услугу Сбер Прайм + оформилисключительно по совету консультанта банка ради тарифа по вкладу, хотя ответ сотрудника банка оказался ошибочным. Фактически Сбер готов обмануть (хотяпо закону он обязан вернуть деньги). Долгие годы пользовался Сбером, вся семья тоже им пользуется. Я только авиа и жд билеты в месяц покупаю по карте на сумму свыше 15 тр в месяц, то есть я приношу Сберу денег больше 4000 рублей/год, на которые он меня хочет ограбить. Очень неприятно, что должен тратить время, чтобы вернуть свои деньги за подписку, которую я оформил по ошибочному совету консультанта банка (сама по себе мне подписка не нужна). Если деньги не вернуть, будуобращаться из принципа с иском в суд и жалобой в антимонопольную службу, перестану использовать деньги в Сбере.
Сбербанк
Сбербанк
2021-12-02T10:48:27+03:00
Здравствуйте! Я проверила консультацию в контактном центре, сотрудник действительно допустил ошибки. К оператору применили дисциплинарные меры. Деньги за подписку вернули, но вам нужно отключить услугу в приложении СберБанк Онлайн или в контактном центре, позвонив на 900. Прошу прощения за неудобства! Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса. С уважением, Мария Александрова Сбер
Алексей Михайлов
2021-12-02T11:50:47+03:00
Добрый день. Да, подтверждаю, комиссию за подписку вернули, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка