За три месяца так и не закрыли счёт!

01.12.2021 10:53
6792
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
27.08.2021 обратилась а отделение банка, чтобы закрыли счёт кредитной карты. Сотрудник посоветовал придти через месяц и уточнить произошло закрытие счёта или нет.  1 октября 2021 года был произведён возврат денежных средств от интернет-магазина Озон на этот счёт. После долгих разбирательств оказалось, что счёт не закрыт!!!  Попасть в отделение банка я смогла только после выздоровления 03 ноября 2021 года. И опять та же песня. Счёт не закрыт, так как на карте остаток денежных средств. Сотрудник опять распечатал мне заявление о закрытии счета карты ( уже второе!!!). В обоих заявлениях указано, что при наличии остатка денежных средств на дату закрытия счета, перевести их на другую карту, принадлежащую мне. Сотрудник банка уверил меня, что в течение 10 дней счёт будет закрыт и остаток денежных средств переведён на другую карту.  13 ноября 2021 я обратилась с этим вопросом в чат приложения Сбербанк он-лайн. Девушка ответила, что счёт не закрыт так как на нём есть денежные средства!!!! И ждать закрытия нужно 30 дней!!!! Сегодня 1 декабря уже, эта эпопея длится уже 3 месяца!!!!  Я не могу получить свои денежные средства уже 2 месяца!!!!  Что мне делать??? Опять идти в отделение банка??? И ждать ещё 30 дней??? Такого бардака я не ожидала от Сбербанка!!!  Неужели на закрытие счёта нужно столько времени???
Сбербанк
Сбербанк
2021-12-03T19:25:16+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что сообщили о решении вопроса. Деньги перевели на карту :) С уважением, Мария Александрова Сбер
defa
2021-12-02T11:15:57+03:00
Спасибо, проблема решена! Надо было раньше сюда написать.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка