Не отвечают на звонки

Name: Не отвечают на звонки
Item: Банк ТКБ
Rating: 1
Author: -man-

01.12.2021 11:33

24265

Оценка

Отзыв проверен

Подобного свинства еще не встречал. Хочу заказать деньги, а они просто не отвечают. Робот говорит, что в связи с большой нагрузкой время ответа оператора увеличено. Ок, 15 минут слушаю музыку, после этого звонок сбрасывается. Уже дважды. Это не нагрузка большая, а вы бездельники! Либо банку ваще хана и он тупо деньги отдавать не хочет. И хотя ниже на подобные отзывы представитель этой банки пишет, что "принимаются меры", очевидно, что нихрена они не предпринимают. Придется писать в ЦБ и в прокуратуру, требовать отзыва лицензии и возврата денег через АСВ.

Администратор народного рейтинга

2021-12-02T11:43:36+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.

Банк ТКБ

2021-12-02T17:37:03+03:00

Уважаемый -man-! Благодарим за отзыв. Банк работает над вопросом сокращения времени ожидания ответа оператора Службы клиентской поддержки, которое увеличено в связи с большим количеством обращений клиентов в контакт-центр. Приносим извинения за доставленные неудобства. Необходимо отметить, что при обращении в контакт-центр для заказа денежных средств в целях обеспечения безопасности проводится идентификация клиента, в том числе звонок для заказа должен быть осуществлен с номера телефона, указанного в качестве контактного при обращении в офис банка для размещения денежных средств. Вместе с тем выдача наличных денежных средств осуществляется без предварительного заказа при наличии необходимой суммы в кассе в момент обращения клиента. Для возможности решения в индивидуальном порядке отмеченного Вами вопроса относительно заказа денежных средств просим направить на электронный адрес банка osk@tkbbank.ru дополнительную информацию: Ваши Ф.И.О., контактный номер телефона. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

36 место

из 307 банка

4,27

средняя оценка

47.5%

решено проблем

365

отзыва

363

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты

Благодарность user-976925827931 Я, К- на Т.Ю. 20.07.2026 г. обратилась в офис Банка ТКБ в г. Воронеже, ул. Кирова, д.6а по поводу открытия вклада. Просилела в очереди буквально пару минут и меня пригласили...

Банк ТКБ

Благодарность за открытие вклада user-128214298802 11.06.2026 обратился в офис на Земляном валу для открытия вклада. Ч-ов Кирилл и Коллеги помогли быстро выбрать нужный вклад, оформили. Впервые столкнулся с необходимостью...

Банк ТКБ

Отзыв по работе специалиста user-595425452543 Сегодня (11.06.2026) посетил офис ТКБ в г. Перми на ул. Ленина/Попова д. 68/17. Специалист Елена В-вна О-ва помогла решить все вопросы. Получил консультацию по снятию наличных...

Банк ТКБ

Перевод на счет user-785625446369 В обед 10 июня я обратилась в офис ТКБ Банка в городе Воронеж. Меня приняла менеджер Ольга. Мы с мужем постоянно у нее обслуживаемся. Она очень внимательна, о компетентна. Сегодня...

Банк ТКБ

Хороший сервис user-716725446362 Посетила офис банка ТКБ 09.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особенно начальник отдела Елена Ш-ва...

Банк ТКБ

Вклад user-674925437731 Я обратилась в офис Банка Транскапитал 9 июня 2026 года в 10 часов, я была первым клиентом с утра. У меня закончился вклад, и я пришла для переоформления вместе с мужем. Нас...

Банк ТКБ

По вкладу user-40046910632 04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне...

Банк ТКБ

Благодарность

Оценка 5

Я, К- на Т.Ю. 20.07.2026 г. обратилась в офис Банка ТКБ в г. Воронеже, ул. Кирова, д.6а по поводу открытия вклада. Просилела в очереди буквально пару минут и меня пригласили... Читать полностью

21.07.2026

Благодарность за открытие вклада

Оценка 5

11.06.2026 обратился в офис на Земляном валу для открытия вклада. Ч-ов Кирилл и Коллеги помогли быстро выбрать нужный вклад, оформили. Впервые столкнулся с необходимостью... Читать полностью

11.06.2026

Отзыв по работе специалиста

Оценка 5

Сегодня (11.06.2026) посетил офис ТКБ в г. Перми на ул. Ленина/Попова д. 68/17. Специалист Елена В-вна О-ва помогла решить все вопросы. Получил консультацию по снятию наличных... Читать полностью

11.06.2026

Перевод на счет

Оценка 5

В обед 10 июня я обратилась в офис ТКБ Банка в городе Воронеж. Меня приняла менеджер Ольга. Мы с мужем постоянно у нее обслуживаемся. Она очень внимательна, о компетентна. Сегодня... Читать полностью

10.06.2026

Хороший сервис

Оценка 5

Посетила офис банка ТКБ 09.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особенно начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

10.06.2026

Вклад

Оценка 5

Я обратилась в офис Банка Транскапитал 9 июня 2026 года в 10 часов, я была первым клиентом с утра. У меня закончился вклад, и я пришла для переоформления вместе с мужем. Нас... Читать полностью

09.06.2026

По вкладу

Оценка 5

04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне... Читать полностью

04.06.2026