Угрозы и звонки по 20 раз в день из за 475 рублей?

01.12.2021 12:51

6357

Оценка

Отзыв проверен

День добрый! Обслуживаюсь в Альфа банке лет 7. Есть и зарплатный проект, кредитные карты и кредит. Всегда вношу все исправно и веду диалог с банком. 24.11.21 внёс сумму 4200 на погашение кредита, заранее, пока была нужная сумма. 25.11.21 Альфа банк решил, что может списать с этих кредитных денег и счета 500 рублей в пользу запроса от приставов, не разобравшись, что эта сумма аналогично уже списалась у меня с других счетов в банках. 29.11.21 Альфа банк списывает деньги со счета на кредит и им не хватает суммы, которую они благополучно отдали с кредитного счета приставам. По итогу сумма недополученная по платежу кредита - 475 рублей. Начиная с 29.11.21 начинают каждые 10 минут поступать звонки с разных номеров, видимо обзванивает робот и сообщает о долге. Дозвонились два сотрудника с отдела взыскания долга, которые в ультимативной форме сказали, чтобы я срочно оплатил долг или попаду в черный список и я и мои родственники будут получать звонки с требованием уплатить долг. На что им был дан четкий ответ, списание ошибочное, как приставы вернут деньги, платеж зачислится. На что мне ответили, что ждать они не будут и предложили найти варианты любые, чтобы положить 500 рублей. Два вопроса: 1. Почему Альфа банк допускает списание средств с кредитного счета по ИП?! Так же загоняет этот счёт в минуса, даже если ИП ошибочное и повторное? 2. Почему сотрудники Альфа банка после 7 лет зарплатного обслуживания , карт и счетов в их банке считают, что нужно портить отношение с клиентом из за 475 рублей!!!

Альфа-Банк

2021-12-02T17:35:43+03:00

Добрый день. Звонки на ваш номер осуществлялись с целью информирования о задолженности, возникшей в рамках обслуживания кредитного счета. Мы прослушаем их и при выявлении нарушений примем меры к сотрудникам. К сожалению, до полного погашения задолженности мы не можем скорректировать частоту поступления звонков. Оплатить задолженность можно по реквизитам счета из личного кабинета мобильного приложения. Если возникнут сложности с оплатой, рекомендуем обратиться в отделение банка с паспортом. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026