Застряли деньги в банкомате

01.12.2021 18:15
5886
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В банкомате Альфабанка застряли деньги 96 тыс. выдал ошибку, ни чека ни денег не вернул! Не могла дозвониться в службу поддержки почти час! Альфабанк тратит миллионы на рекламу, а на своих клиентов им плевать, и на исправность своих банкоматов… Наконец то дозвонилась, оформили заявку, ориентировочно в течение 3-х дней могут только РАССМОТРЕТЬ заявку, о гарантии вернуть мне мои средства никто не говорит! Сумма не маленькая,  и я испытываю в течении 3-х дней огромный стресс… вернуться ли мои деньги! Звонила на 2-й день, говорят одно и тоже, я спрашиваю оператора если эти деньги касаются жизни и смерти человека это ведь не маленькая сумма у кого можно одолжить, это ведь экстренная ситуация,  на что мне оператор ответил для нас это не экстренная ситуация!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-06T11:54:20+03:00
Спасибо за отзыв. Банк проводит проверку по ситуации, описанной вами в отзыве. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-02T11:15:43+03:00
Уважаемый клиент, по вашему обращению №A2111300012 проводится служебное расследование. Сроки по каждому вопросу индивидуальны. Как только у нас будет готов для вас ответ - мы сразу же предоставим подробные комментарии по указанным в обращении контактным данным. Извините за длительное ожидание. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка