Банк не может реализовать то, что предлагает клиентам

01.12.2021 19:14
5976
Оценка
1
Отзыв проверен
Жду обещанного кешбека уже второй месяц! Решил воспользоваться услугами Банка и отреагировал на Ваше предложение КБ за оплату услуг Билайн. По прошествии 2х месяцев могу сообщить следующее: 1. Разработчики многие месяцы не могут докрутить корректное отображение планируемого к начислению КБ. 2. Они же не смогли реализовать само начисление. 3. Такой медлительной ГЛ я не видел нигде. Это касается и чата и телефонного канала взаимодействия. 4. ГЛ не знает условий по продуктам Банка 5. ГЛ абсолютно не мотивирована помогать клиентам. Просьба проанализировать мои обращения за последние 2 месяца и ужаснуться качеству предоставляемых услуг. Проблема до сих пор не решена. Последние обращения: №A2111101147 и A2112013367!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-06T13:43:20+03:00
Спасибо за отзыв. Банк проводит проверку по ситуации, описанной вами в отзыве. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-02T11:27:17+03:00
Уважаемый клиент, спасибо за отзыв. По вашему обращению №A21120211889 проводится служебное расследование. Сроки по каждому вопросу индивидуальны. По завершении проверки на указанный вами в обращении номер телефона будет направлено смс-сообщение с уведомлением о результате рассмотрения. Мы проверим ваше обращение в поддержку. Если подтвердится информация, описанная вами, к сотрудникам будут применены соответствующие меры. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка