Невозможность оформить "Карту возможности" по акции с рефинансированием других карт

Получил в приложении спец. предложение о выпуске "Карты возможности" с первым льготным периодом до 200 дней и рефинансированием кредитных карт других банков. Позвонила сотрудница банка с вопросом рассмотрения мной этого предложения. Рассмотрел. Понял, что предложение интересное. Начал подавать заявку 14.11.2021 - приложение выдает ошибку. Обратился в чат, направил кучу скриншотов, в итоге составили обращение в тех. службу. Тех.служба несколько раз запрашивала информацию, переносила рассмотрение. В итоге 23.11.2021 дошел даже до стадии: "Кредитная карта с возможностью рефинансирования одобрена. Продолжить оформление https://online.vtb.ru/i/bt". Но при нажатии по ссылке выходило сообщение в приложении "не удалось выполнить операцию". Опять куча переписки с чатом, ответы на запросы тех. службы, снова перенос срока ответа по обращению... Результат - 30.11.2021 получено сообщение: 30.11.2021, 15:54Андрей Валерьевич! Спасибо за обращение CR-8366049 и за то, что нашли время сообщить о проблеме. Примите наши извинения. Мы приняли необходимые меры. С ответом Банка Вы можете ознакомиться в разделе «Обращения» в ВТБ Онлайн. В разделе "Обращения": "Уважаемый Андрей Валерьевич! Благодарим Вас за обращение CR-8366049 и приносим извинения за доставленные неудобства. От сотрудников технической поддержки получена информация о проведении мероприятий, направленных на исправление возникающей ошибки. Работы будут завершены в ближайшее время. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением,Банк ВТБ (ПАО)" Итого за 3 недели техническая ошибка не устранена и возникает по сей день. В чате не могут пояснить, что понимается под "ближайшее время" - это минуты? часы? дни? месяцы?:  "Сроков рассмотрения не предоставлено". "Отличная" работа с зарплатным клиентом с 2005 года.