Реклама с выгодными условиями лишь заманивание новых клиентов

01.12.2021 19:51
6014
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформляла кредитную карту по реферальной ссылке брокера, 25.06 2021г., где была реклама с бесплатным обслуживанием карты на 1й год и кешбеком 2000р при трате от 5000р в первые 30дней. Условия были выполнены, однако реклама банка оказалась лишь обманом. Обслуживание бесплатное удалось сделать через обращение в банк, т.к. банк сразу удержал комиссию. А кешбек банк не выплатил! 25.08.2021г. Было составлено обращение А2108252174 в банк с просьбой выполнить свое обещание и выплатить кешбек. Банк рассматривал обращение до 01.12.2021г. и дал ответ по обращению, что я не участвовали в акции и выплата не предусмотрена.  Ужасный банк, обращение клиента рассматриваются по 3 месяца и не выполняют свои обещания.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-06T14:48:17+03:00
Спасибо за отзыв. Банк проводит проверку по ситуации, описанной вами в отзыве. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-02T11:55:51+03:00
Уважаемый клиент, сроки рассмотрения обращений индивидуальны по каждому случаю. Извините за долгое ожидание. Мы проверим корректность рассмотрения претензии. В случае если подтвердится факт некорректных действий сотрудников, примем соответствующие меры. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка