Квест с закрытием кредитки

Ситуация. Мной было решено закрыть кредитную карту по причине другого более выгодного предложения. Соответственно, пользуясь приложением банка, выбрав функцию - погашение полной задолженности, мной были переведены все необходимые средства на счет. После прохождения всех платежей, убедившись, что в личном кабинете в параметрах кредитной карты отображается отсутствие задолженности, запросил в банке справку об отсутствии задолженности. Получил справку, в которой помимо прочего, есть 2 графы: Долг - 0 руб, Проценты - 0 руб. Далее самое интересное - после попытки закрытия кредитной карты через чат с банком менеджер банка уведомил меня, что на моей карте есть задолженность и предупредил, что если я её не закрою до следующего отчетного периода - на нее будут начисляться проценты. Получается следующая ситуация. 1. Кнопка погасить всю задолженность - не гасит всю задолженность, как логично было бы предположить. 2. Справка об отсутствии задолженности по счету - тоже пустая, с точки зрения банка тинькофф, бумага, тк не соответствует действительности, она у вас по факту есть, но банк до сих пор считает вас должником. 3. На вашем счёте может быть задолженность, о которой вам не расскажет никто, которая не будет отображаться  в личном кабинете, на которую будут начисляться проценты. Что выглядит, как минимум введением в заблуждение, как максимум - мошенничеством. 4. Менеджеры банка признают, что данные суммы не отображаются в личном кабинете (о чем есть скриншоты из приложения) 5. При просьбе менеджеров банка сделать так - что бы задолженность отображалась в личном кабинете - обещания, что через час все будет (нет, не стало, не отображается, даже спустя 3 часа ) Хотелось бы - что бы при желании пользователя ему показывалась ВСЯ сумма задолженности, что бы потом не приходилось искать хвосты, на которые банк НАЧИСЛЯЕТ проценты