Представитель который попался на лжи. Не берите кредиты, если к вам пришел такой представитель

01.12.2021 22:03
6330
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Сделал для себя контрольную закупку (скорее всего планирую пользоваться) Есть + и есть - (по этому не 1) Из +  1) Не смог выбрать свой адрес доставки (новые дома), колл-центр нашел рядом стоящий дом куда доставка возможна и сделал доставку на дом 2) вроде бы реальные 100 дней без процентов (еще не проверял) 3) вроде бы представитель пытался помочь в отключении смс и страховки Из - 1) Когда связались  представителем он несколько раз озвучил вариант встретиться у метро, на что я ему несколько раз сказал что не получиться, давайте дома (я понимаю его, что до меня надо еще доехать на автобусе, но с другой стороны это его работа. Предложил бы 1 раз даже бы не писал бы об этом) 2) Сразу включены страховка и смс которые не нужны и право выбора не дают. Придется тратить время и отключать самостоятельно (Представитель не смог нормально объяснить как отключить: было озвучено через чат, даже постоял со мной потыкал, но долгие ответы бота заставили отпустить представителя) 3) Представитель навязал вторую карту с меньшем лимитом. Обоснованием почему навязал - было озвучено: "я Вам выдаю вашу основную карту, и дополнительную тоже (про акцию рассказал, не волнуйтесь) т.к. они идут только комплектом. По другому я не могу вам выдать т.к. они связаны. " Я стал ему помогать найти разум, что это 2 разных продукта, но по факту он настоял на своем.  И вот тут важный момент - я озвучиваю: что планирую большую покупку в январе, что карта будет закрываться 45 дней и она мне не нужна, будет только мешать т.к. несет доп. нагрузку на мою кредитный портфель, что его не за смущало и он дальше продолжил настаивать, что без нее карту мне не выдаст. Ок, получается я вынужден ее взять, через смс подтверждаю эту карту и вуаля - да действительно это совсем другая карта и она не как не связана с основной. (surprisem*zaf*ka) (привкус остался, что назвал СБ сбербанка код из смс, если вы понимаете о чем я) В итоге получил карту которую хотел, карту которую не хотел и она реально испортила весь процесс сделки. 4) После того как я проводил представителя решил позвонить в колл-центр, разобраться в ситуации и за одно оставить претензию и тут все представление о КЦ пошло "с горки вниз".  Тут не буду устаревать демагогию, лучше переслушайте и сами оцените качество обслуживания. В кратце позвонил: объяснил ситуацию, спросил так ли это, В ответ - ответа не получил, вместо этого "ЧТО ВЫ ОТ МЕНЯ ТО ХОТИТЕ?" хотя я все в нейтральном тоне рассказал и сказал что я хочу. Благо претензию составила грамотно, тут она молодец Дополнительно (тут я конечно понимаю, что это все усмотрение банка и если что то не устаревает иди к другим) 1) Процентная ставка 27%, Карл! Клиент банка с 2010 года, как ЗП так и все время выплачивающий все во время. Всегда одобряли самый низкий процент и в этом я видел реальную лояльность банка к таким честным клиентам. Сейчас я этого не увидел - расстроили и заставили задуматься, а зачем мне тратить в следующий раз на вас время? скорее всего ваша низкая ставка это рекламный ход. 2) Лишний пластик улетающий в помойное ведро с ЭКО конвертом (наверно он не так дорого стоит, но обидно за людей которые потратили время на заполнение анкеты, лишние 15г груза в рюкзаке представителя и природу которая пополнилась еще одним куском пластика).  Уверен что находятся люди которые будут пользоваться и вы на них зарабатываете, но если я говорю не надо, зачем придумывать такую глупую легенду "про обязательную карту"? Продолжение в комментарии (не хватило знаков)
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-02T12:28:00+03:00
Уважаемый клиент, по вашему обращению №A2112013851 проводится служебное расследование. Сроки по каждому вопросу индивидуальны. По завершении проверки на указанный вами в обращении номер телефона будет направлено смс-сообщение с уведомлением о результате рассмотрения. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка