Подумайте, прежде чем связываться! Прочтите и сделайте выводы

Моя история взаимоотношений с данным банком длиться уже лет восемь. Решил вновь воспользоваться услугами своего любимого банка, в декабре 20 года взял у них кредит наличными 1.5 миллиона, как положено, со страховкой, процент один из самых низких 7.5, все по-честному, очень мне все понравилось, исправно платил, вообще очень был доволен банком. Но приходит ноябрь 2021, говорят, что ещё могут денег дать под такой же процент, гасишь кредит старый, и ещё останутся деньги, так и сделали. Опять новая страховка в размере 271 793 рублей. Ну что же, такие условия, сам согласился, но меня успокаивало, что банк должен по закону пересчитать страховку по старому кредиту, так как погасил кредит раньше и вернуть разницу, но вот тут оказывается, что не все так просто, у меня оказалось две страховки к данному кредиту, что для меня было удивительно, одна на сумму 23 129 рублей, а вторая на сумму 127 535 руб. Вот та которая меньшая, возврату подлежит, а вторая - нет. Ну что же, красиво вы меня обманули, надо было читать, что подписываешь, молодцы, ну как говориться, не обманешь - не проживёшь (в оригинале фраза звучит более ёмко). Тут претензии к вам нет, сам виноват. Думаю теперь, а что же по новому кредиту, наученный горьким опытом, читаю каждую букву, и что же вы думаете, смотрю я новый договор страхования жизни, и опять их два, при этом сумма договора, по которому возможен возврат денег при досрочном погашении кредита, всего 9 тыс. рублей, а по второму договору, где возврат не предусмотрен, сумма уже значительней (262783 руб.). Ну тут эмоции меня захлестнули. Пишу отказ от данного договора, как раз в период охлаждения (14 дней), тут все проходит гладко, девушка в офисе все рассказала и помогла, говорит, что  в течение  10 рабочих дней должны вернуть деньги, я спокойно возвращаюсь домой, крупный же банк, вряд ли будут кидать людей. Но прошло уже больше оговоренного банком срока, а денег все нет. Решил позвонить, переживаю, вдруг что не так у моего любимого  банка, спрашиваю и слышу историю, что у них не работает какая-то система система и что когда заработает - они не знают. Стал интересоваться только ли у меня возникла такая проблема, оказалось, что я не одинок. (тут же на этом ресурсе нашёл отзывы про альфастрахование жизнь) достаточно много людей, кому не возвращают деньги, потому что система не работает). Мне кажется, как раз система «как кинуть клиента» прекрасно отлажена, я так понимаю, это нормальная схема для данной группы компаний. И что-то мне подсказывает, что вернуть деньги просто так у меня не получится, надеюсь, что это во мне говорят эмоции, а с этим недоразумением Альфа банк, у которого «все честно», разберётся. И не нужно будет тратить время на подготовку досудебного письма и дальнейших разбирательств, а Альфа банк, так и останется моим любимым банком. Или все же данное развитие событий возможно только в параллельном мире, а не в суровых реалиях. Не хочется верить, что  клиент для вас животное, которое должно приносить деньги и не задавать лишних вопросов. Спасибо всем, кто дочитал до конца. Если вы сомневаетесь в достоверности предоставленной информации, то я могу предоставить все необходимые номера договоров, но я думаю, что представители банка и так прекрасно понимают, что все что написано, чистая правда.