Самое отвратное отношение к клиентам!

02.12.2021 00:17
6383
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Отвратительное отношение к клиентам! Пытаемся оформить рефенансирование ипотеки уже два месяца! Пофигизм сотрудников убивает на повал! Нам меняют уже 3 менеджера. И если предыдущие с горем пополам хоть и отвечали, то теперь сотрудник Вера К-ва даже не планирует отвечать! Глупые правила альфы, постоянно требующие какой то ерунды! Изначально: закрыть все карты других банков, даже за 2010 год. Окей, сделали.   Взяли документы в банках. Все им не то, все им не так. Повторно сходили в банк. Окей, приняли вроде. Началась эпопея со страховкой. Говорят в Альфа страхование 36 000. Для нас это много. Идём в акредитованную компанию ВСК, там с нас требуют даже анализ мочи и ЭКГ (условия банка такие), и даже это мы им предоставляем. В итоге ответ от страховой: альфа требует титул (а нам он не нужен по документам). Страховой нужна бумага от альфы, что нам страховка на титул не нужна. Альфа банк идёт в отказ от этой бумаги. И да, узнав, что ВСК рассчитали 24 000, к вечеру нам скидывают, что уже альфа страхование будет стоить 28 000. Как все быстро меняется. Мы соглашаемся на сделку на следующей день. Но упс, опять проблема, оказывается не правильно нам банки закрыли карты. Ездием по всей Москве, с годовалым ребенком на руках, в поиске "правильных" бумажек. Круто вообще. Скидываем документы менеджеру. А ответа даже на наши документы нет. Прекрасно вообще!!!!! Отношение огонь! Самый отвратный банк, в который обращались!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-03T09:57:56+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы направили информацию руководителю ответственного подразделения, чтобы провести внутреннее расследование. Если подтвердится факт некорректных действий, примем меры к сотрудникам. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оформила рефинансирование

Оценка 5

Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла... Читать полностью

06.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не... Читать полностью

04.08.2026

Спасибо Альфа банк

Оценка 5

Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях... Читать полностью

04.08.2026

Погашение долга при рефинансировании

Оценка 5

Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа... Читать полностью

02.08.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и... Читать полностью

21.07.2026

Благодарю за полную и своевременную информацию о процентах кредита на условиях рефинансирования

Оценка 5

26.03.2026 обратилась в банк при помощи онлайн-чата из мобильного приложения. Интересовал вопрос обновления графика платежей по кредиту на условиях рефенансирования и... Читать полностью

18.07.2026

Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа

Оценка 5

30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было... Читать полностью

12.07.2026

Продукты банка