Передача личных данных мошенникам

02.12.2021 04:32

6865

Оценка

Отзыв проверен

В связи с тем, что доступ к моим персональным данным и личному кабинету в мобильном приложении, получили мошенники (27.11.2021), на моё имя был незаконно оформлен потребительский кредит на сумму 236 000 руб. Без моего ведома данную сумму перевели на личный счёт 3-ти лица, тем самым причинив мне значительный ущерб. Из-за некомпетентности банка в плане сохранения данных клиентов, у меня появились обязательства в виде выплаты кредита, оформленного преступниками. По единой горячей линии банка, моё заявление было оставлено о данном инциденте (28.11.2021), однако, как выяснилось позднее в офисе банка, моё сообщение оформили некорректно и в итоге не зарегистрировали. В офисе подал новое обращение о незаконных транзакциях с использованием моих данных. Так же в офисе банка с уверенностью заявили, что по данной проблеме мне банк никак на встречу не пойдёт, и данная проблема только моя и выплачивать всю сумму только мне. Так же сотрудник банка от себя лично добавила, что если бы она знала, как банк передаёт личную информацию клиентов 3-м лицам, она бы давно уже занималась подобным мошенничеством. И это она позволяет себе говорить клиенту, который обратился с проблемой хищения денежных средств. Невероятно! На текущую дату (02.12.2021), никакой реакции и обратной связи не поступило. «АО «АЛЬФА-БАНК» будучи виновным в передачи моих данных тем или иным образом моих персональных данных 3-м лицам, доказывает полностью наплевательское, и безразличное отношение к своим клиентам.

Альфа-Банк

2021-12-03T11:40:39+03:00

Уважаемый клиент, мошенники с каждым годом изобретают новые уловки, чтобы украсть деньги со счетов клиентов. Проблема касается всех банков, преступники не выбирают для этого один. Это правда неприятно. Понимая масштаб, мы рассказываем о том, как защитить свои деньги: в СМИ, на сайте, в мобильном приложении и соцсетях — используем все возможные каналы. Работники банка несут личную ответственность за соблюдением режима банковской тайны. Исключена даже возможность того, что ваши персональные данные могли быть переданы третьим лицам. На нашем сайте вы можете ознакомиться с информацией, как защитить себя от мошенников, а также напрямую сообщить в нашу службу безопасности информацию о возможном мошенничестве, с указанием номеров телефона и прочих деталей. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 471

отзыв

188 227

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026