Мхом поросло то место, где была совесть

02.12.2021 08:14
7263
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Мой отец, Д-ов Владимир М., пользовался кредитной картой сбербанка, с 2018г. и регулярно вносил платежи.  В феврале 2021г у него случился инсульт. В итоге, с 17 февраля и по 24 сентября мой отец находился на лечении в различных мед.учреждениях. По факту, находился в [u][b]беспомощном[/b][/u] состоянии (нарушены речевые функции, отказала правая рука), что подтверждается различными выписками и справками. - что подтверждает тот факт, что мой отец начиная с 17 февраля 2021г и по настоящий момент - фактически недееспособен (не может что-либо объяснить, не может поставить подпись).  За это время (с февраля 2021г) на его кредитной карте образовался значительный долг (46000р). Я, Д-ов Владимир В. (его сын), проживаю в г.Петропавловске-Камчатском. С 6 ноября 2021г. и по 13 ноября 2021 я находился в Ростовской области, г.Шахты (по месту жительства отца) - для решения проблем, связанных с отцом (набежавшие за 10 месяцев долги по квартплате и электроэнергии, решение соц.проблем, найм соц.работника и т.д.). В г.Шахты, Ростовской обл. я оформил у нотариуса доверенность - позволяющую мне представлять интересы отца и производить любые действия от его имени, в том числе любые действия с его банковскими счетами и картами. По возвращении домой (Петропавловск-Камчатский), я полностью погасил набежавший долг по кредитке отца, в размере 46000р и закрыл ее. Также, я написал заявление в местном отделении сбербанка на возврат этих 46000р. по причине неспособности моего отца производить какие-либо действия с кредитной картой с февраля 2021г. Т.е., с 17.02.2021г он не мог - ни воспользоваться этой кредиткой, ни заблокировать ее. К заявлению приложил копии всех выписок и справок, подтверждающие недееспособность моего отца, а также доверенность, позволяющую мне - полностью представлять его интересы. И вот такой ответ я получил от сбербанка: [url=/away/?url=http%3A//dl4.joxi.net/drive/2021/12/02/0001/1918/124798/98/2c27f6e6df.png]http://dl4.joxi.net/drive/2021/12/02/0001/1918/124798/98/2c27f6e6df.png[/url] И у меня возникли некоторые вопросы к представителям сбербанка, рассматривающим мое заявление и написавшим такой ответ: 1. В качестве оснований для возврата средств я предоставил справки и выписки из мед.учреждений. А доверенность, это не основание для возврата средств. Доверенность, это - подтверждение того, что я могу представлять интересы своего отца во всех вопросах, в том числе и данном вопросе. Поэтому, формулировку "На основании предоставленной вами доверенности у банка отсутствуют основания для возврата денежных средств" - считаю неверной. 2. Любопытно у вас получается... Т.е., я могу производить любые действия по данной доверенности (оформил в сбербанке на отца карту МИР, оформил ежемесячный перевод пенсии на эту карту со сберкнижки, произвожу любые действия в его онлайн-кабинете сбербанка). А как только вопрос коснулся возврата средств (по уважительной причине), так оказывается для этого нужно решение суда о признании моего отца недееспособным... 3. У вас совесть есть? Или мхом поросло то место, где она была? Вам не стыдно? С НЕуважением, Д-ов Владимир В.
Сбербанк
Сбербанк
2021-12-17T19:00:50+03:00
Здравствуйте! Я все проверила, погашение задолженности прошло правомерно. Оснований для возврата нет. Лишение дееспособности согласно ст. 30, 31 ГК РФ производится только в судебном порядке. Подтверждающие документы в банк не поступали. Хочу отметить, что в случае признания недееспособности заёмщика ответственность по погашению задолженностей берет на себя опекун. Действительно, в ответе на предыдущее обращение была указана некорректная формулировка. Извините. С уважением,  Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка