Он не такой как все? Нет, как все. Некомпетентность сотрудников

Сам себя не похвалишь, никто на похвалит. Хорошо если это подкреплено реальными фактами. Но в случае с этим банком это не как.  У меня в интернет-банке была активирована подписка тинькофф-про. Она была включена как пробная и после окончания бесплатного периода стала платной. Я решил её отключить. Покопавшись в интернет-банке и не найдя как это сделать я обратился в КЦ. Сотрудник, с которым я был соединён не смог мне в этом помочь. На поставленный вопрос он пытался ответить. Но у него это не получилось, поскольку не было перед глазами экрана со страницей интернет-банка,  а была скорей всего подсказка на бумаге, по которой и пытался меня консультировать, но,  безрезультатно.  После неудачной попытки ответить, меня решили перевести на более подготовленного сотрудника. Послушал примерно минуту музыку, после чего мой звонок был сброшен. Пришлось звонить снова. Второй оператор оказался более подготовлен. Он мне расказал, где я могу отключить подписку.  У меня возник вопрос о сроках отключения. На этот вопрос мне не смогли ответить, объясняя это тем, что на этот вопрос мне ответит специалист тех.поддержки. Составив обращение, оператор сказал, что мне завтра позвонят и проконсультируют.  Но не на следующий день, не через день звонка не поступило. Возможно это было потому, что следующий день был субботой.  Но не я, а оператор сказал мне о дате звонка.  В понедельник мне поступил звонок из банка, от специалиста тех.поддержки. У него было 2 дня, чтобы подготовить мне ответ, правильный ответ. Но своей возможностью он не воспользовался.  Чтобы не быть голословным, я вкратце опишу, какой у меня был вопрос о сроках.  В интернет-банке был указан срок активации до 4 ноября. Мне хотелось понять 3 или 4 число последний день, чтобы вовремя отключить платную подписку. Позвонивший в понедельник специалист тех.поддержки, заявил, что последний день будет 3 ноября.  Отлично, подумал я и поставил галку на отключение.  Но когда 4 числа, зайдя в личный кабинет, я обнаружил, что подписка по-прежнему активна.  Ну вот, подумал я, никому нельзя верить.