Ужасный сервис открытия карты с курьером

Вроде второй банк в стране, а бардак творится.  29.11 заказал карту через сайт с доставкой курьером.  Вроде сначала развивалось все нормально: позвонила девушка и спросила когда удобно получить карту, 1. 11 позвонила девушка-курьер и очень мило спросила, в какой интервал лучше подъехать. Далее почему-то приехала две девушки - одна видимо главная, а вторая видимо стажёр. Подписал все документы, девушки сняли фото моего паспорта, меня с паспортом и вместе с этой картой, вроде всё объяснили и сказали, что через 2 часа придет SMS о необходимости активации карты. Наступил вечер.... Карты в личном кабинете нет SMS не пришло. Звоню в службу поддержки. Там говорят, что возможно задержка с добавлением карты в личный кабинет. Наступил ещё более поздний вечер... Теперь уже молодой человек-опеоатор говорит, что скорее всего карта появится на следующий день, так как база обновляется в 12 ночи. Поэтому нужно звонить если карта не добавиться через сутки. Прошли сутки... Карты как не было так и нет... Девушка оператор говорит, что она не видит мою карту и мне следует обратиться в офис банка ВТБ с картой и паспортом, чтобы они что-то там нашли. Но я сказал, что так теряется смысл доставки карты курьером... И что мне не в прикол толкаться в очередях в офисе банка ВТБ, чтобы узнать, почему моя карта не добавлена в личный кабинет, и что они могут мне там сказать... Пытаюсь позвонить курьеру и узнать, почему документы до сих пор не доставлены, в ответ - тишина и сброс звонка. Подал жалобу через контактный центр на доставку курьером, на что мне сказали, что про курьеров они ничего не знают и готовы записать мою жалобу. Потому, что я сказал, что возможно это мошенники, которые могут использовать мои персональные данные. Прошла уже половина вторых суток... Ни карты, ни ответа... Вот так работает второй банк страны. А Деревянко радостно зазывает оформлять моментально карту, а Ходченкова с Тимати - что все переводы и платежи моментальные, а оформить все услуги можно по qr-коду. Смешно...