Переоформление вклада

02.12.2021 23:16
6315
1
Оценка
1
Отзыв проверен
29.11.2021 г. посетила  офис на улице Меркулова 10 А.    Последний раз была там год назад.  Как водится  :  "электронная  очередь" ,   почему-то  вместо названия  необходимой   услуги   запрашивают  номер  паспорта.   Пока вытащила из памяти нужные цифры.  сразу  создала  небольшую очередь,     Не удобно.   Несмотря  на дневное время,  в банке  было достаточно  людно и все  операторы  были заняты.   Жду.  Стоят в ряд   для  ожидающих  три  дивана, средний заклеен,  садиться на него нельзя,   ковид,    посетителей много, стоят,  ждут своей  очереди.  Достаточно  было бы  просто переставить  третий  диван в другое место  (офис  достаточно просторный) и появились бы  еще места для ожидающих.   Мне было интересно, сколько я затрачу времени на посещение.  Поискала глазами настенные часы. Отсутствуют.  Не удобно.  Подошла  очередь.  Показала паспорт.  Объяснила  причину обращения.   Переоформление  вклада.  После манипуляций   с компьютером,  оператор  попросила  назвать  код с телефона, телефона не было. Немая сцена. Человек без  телефона,  Ждем  старшего.   Разрулили.  Попросила  выписку  с предыдущего счета.  почему то дали по сентябрь 2021 года,  хотя было уже   29 ноября.   Вклад  решила  оформить на круглую  сумму и лишнее забрать наличкой.  Оформили.  Прошла в кассу.   Пока пришел кассир  и оформил  выдачу денег....В итоге на переоформление  вклада и выдачу наличных ушло 25 минут.  Неприятно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-06T11:27:37+03:00
Уважаемый клиент, сожалеем, что посещение офиса оставило у вас такие негативные впечатления. Мы обязательно примем во внимание высказанные вами замечания. Информация, описанная вами в отзыве, направлена руководителю офиса для проведения тщательной проверки. В случае выявления некорректных действий, обещаем, что примем соответствующие меры и приложим максимум усилий для того, чтобы подобных ситуаций не возникало в будущем. Надеемся, что ваш дальнейший опыт работы с нашим банком будет исключительно положительным. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Консультация по Альфа-Вкладу

Оценка 5

25 августа 2026 года около 22:25 обратился в чат приложения Альфа-Банка для консультации по инвестиционным продуктам. Планировал разместить порядка 50 тысяч рублей на срок 2–3... Читать полностью

25.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

На днях обращалась в отделение банка для открытия вклада под выгодные 20%! Не могла пропустить такое предложение и пошла в отделение. Не смотря на большое количество людей в офисе... Читать полностью

25.08.2026

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка