Совкомбанк-благодарность оператору

03.12.2021 08:43
6177
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Хочу Выразить благодарность оператору чата Евгению С-ву за  компетентность и оперативную работу.  До этого обращалась в чат  несколько раз и разные операторы не могли решить мой вопрос. Вопрос был по уровню по экстробонусу. я наверное три дня писала в чат,никак не могла добиться результата, а обращение видимо составлено не корректно.вчера, в 9:15Мне объяснили ,что уровень повысится после 18 декабря, хотя раньше он сразу повышался после выполнения задания. Посмотрю, если не повысится буду опять писать, вчера, в 9:16Татьяна И., при выполнении 5 из 6 заданий клиент получает сразу +1 уровень. вчера, в 9:21Татьяна И., по Вашему вопросу зарегистрировал повторное обращение №104931517, ответ Вам поступит по смс в течение 10 дней. вчера, в 9:31Почему так получается я столько раз обращалась в чат с этим вопросом,хотя уровень знаю повышается сразу и только вот вы смогли разъяснить ситуацию вчера, в 9:35Столько времени и нервов было потрачено вчера, в 9:36Татьяна И., приношу Вам извинения от лица Банка за доставленные неудобства, в обращении подробно описал ситуацию, Банк обязательно разберется в сложившейся ситуации. И действительно ответ на обращение пришёл через час, и уровень был повышен. Спасибо Евгению и Совкомбанку за таких сотрудников!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-11T22:23:13+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, чтобы мы смогли оценить ситуацию, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на портале, скриншоты указанного чата и ответа на обращение на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 16.12.2021 Информацию получили. Отзыв зачтен.
user-885117137742
2021-12-15T08:52:08+03:00
Здравствуйте! Почему-то долго отзыв проверяется..? Все последующие уже проверены,даже за 13.12.2021 проверен.Скрины несколько раз отправляла на почту.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-12-03T11:01:00+03:00
Уважаемая Татьяна! Благодарим за высокую оценку, за приятные слова в адрес нашего сотрудника! Спасибо, что поделились своими впечатлениями. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка