Задержка выдачи закладной

03.12.2021 11:53
4711
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не выдают закладную! 1.11.2021 погасил кредит. 2.11.2021 направил заявление на погашение записи об ипотеки и выдачу закладной. Номер обращения. 461194335 Дата\Время обращения: 02.11.2021 15:00. Прошел месяц закладной так и нет. Банк явно нарушает п.2 ст.17  №102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" «Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме». Похоже у сотрудников банка слово незамедлительно это больше месяца. «Горячую линия» банка не может ничего сказать кроме "уточню, ждите, с вами свяжутся". 24.11 и 29.11 обращался на сайте банка к Роман М-ов. Замечу что это РУКОВОДИТЕЛЬ направления клиентских коммуникаций подразделения Качество сервиса. Оба раза ответа были примерно такие "Я уточню информацию по Вашему обращению, проанализирую ситуацию, после чего предоставлю Вам ответ."  Видимо все еще уточняют и анализируют.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-12-09T11:17:03+03:00
Добрый день! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Мы всегда открыты к получению обратной связи и готовы помочь нашим Клиентам. По имеющейся у нас информации, закладная передана Вам. Приносим Вам извинения за возникшую ситуацию. При возникновении вопросов Вы также всегда можете обратиться к нам через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780/ С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".
BadSanta_uln
2021-12-08T18:14:37+03:00
Закладную выдали.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 729
отзыва
1 710
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка