Незаконная комиссия за снятие собственных средств

03.12.2021 11:56

23764

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

12.11.2021 открыла в ТКБ накопительный счет, деньги 700 т.р. внесла через кассу наличными. В ИБ завела виртуальную карту для перевода средств. При попытке в декабре 2021 перевести деньги с НС через карту в другой банк наткнулась на лимиты (200 т.р. в месяц с карты + 100 т.р. через СБП). Как сказали на ГЛ банка, остаток можно снять наличными в кассе банка, предварительно заказав их. Что я и попыталась сделать. Но в отделении банка мне предложили заплатить комиссию 2000 р. за снятие собственных средств. Я вносила деньги наличными через кассу и пытаюсь снять их наличными через кассу. Какая комиссия может быть? Сотрудники объясняют это так: когда я пыталась перевести деньги, я переводила средства с одного счета (НС) на другой (счет карты). Когда я не смогла снять все средства, остаток я перевела обратно с карты на НС. Вот этот перевод между своими счетами внутри банка они считают безналичным переводом и поэтому начисляют комиссию. Никаких внешних поступлений на счет карты, НС или любой другой счет не было. Без комиссии я смогу перевести средства теперь только с 1 января 2022 г., но с учетом новогодних праздников это получится сделать не ранее 10 января 2022, т.е. через полтора месяца после того, как мне понадобились мои деньги. Т.о., считаю, что банк незаконно пытается удерживать средства физлиц. Буду также обращаться в ЦБ РФ.

Банк ТКБ

2021-12-14T12:22:48+03:00

Уважаемая slmn! Денежные средства, поступившие на Ваш накопительный счет со счета Вашей банковской карты и внесенные ранее в кассе офиса, можно получить в офисе без комиссии. Для этого Вы можете обратиться в Дополнительный офис «Покровка» в часы работы данного отделения. Сожалеем, что Вы испытали неудобства. Примите наши извинения. С уважением, ТКБ.

slmn

2021-12-28T17:26:23+03:00

Проблема решена, но через 17 дней после ее появления. Банк не указал причину, по которой была начислена комиссия. К тому же пришлось повторно ехать в банк и потратить на это 3 часа времени.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

36 место

из 307 банка

4,27

средняя оценка

47.5%

решено проблем

365

отзыва

363

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты

Благодарность user-976925827931 Я, К- на Т.Ю. 20.07.2026 г. обратилась в офис Банка ТКБ в г. Воронеже, ул. Кирова, д.6а по поводу открытия вклада. Просилела в очереди буквально пару минут и меня пригласили...

Банк ТКБ

Благодарность за открытие вклада user-128214298802 11.06.2026 обратился в офис на Земляном валу для открытия вклада. Ч-ов Кирилл и Коллеги помогли быстро выбрать нужный вклад, оформили. Впервые столкнулся с необходимостью...

Банк ТКБ

Отзыв по работе специалиста user-595425452543 Сегодня (11.06.2026) посетил офис ТКБ в г. Перми на ул. Ленина/Попова д. 68/17. Специалист Елена В-вна О-ва помогла решить все вопросы. Получил консультацию по снятию наличных...

Банк ТКБ

Перевод на счет user-785625446369 В обед 10 июня я обратилась в офис ТКБ Банка в городе Воронеж. Меня приняла менеджер Ольга. Мы с мужем постоянно у нее обслуживаемся. Она очень внимательна, о компетентна. Сегодня...

Банк ТКБ

Хороший сервис user-716725446362 Посетила офис банка ТКБ 09.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особенно начальник отдела Елена Ш-ва...

Банк ТКБ

Вклад user-674925437731 Я обратилась в офис Банка Транскапитал 9 июня 2026 года в 10 часов, я была первым клиентом с утра. У меня закончился вклад, и я пришла для переоформления вместе с мужем. Нас...

Банк ТКБ

По вкладу user-40046910632 04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне...

Банк ТКБ

Благодарность

Оценка 5

Я, К- на Т.Ю. 20.07.2026 г. обратилась в офис Банка ТКБ в г. Воронеже, ул. Кирова, д.6а по поводу открытия вклада. Просилела в очереди буквально пару минут и меня пригласили... Читать полностью

21.07.2026

Благодарность за открытие вклада

Оценка 5

11.06.2026 обратился в офис на Земляном валу для открытия вклада. Ч-ов Кирилл и Коллеги помогли быстро выбрать нужный вклад, оформили. Впервые столкнулся с необходимостью... Читать полностью

11.06.2026

Отзыв по работе специалиста

Оценка 5

Сегодня (11.06.2026) посетил офис ТКБ в г. Перми на ул. Ленина/Попова д. 68/17. Специалист Елена В-вна О-ва помогла решить все вопросы. Получил консультацию по снятию наличных... Читать полностью

11.06.2026

Перевод на счет

Оценка 5

В обед 10 июня я обратилась в офис ТКБ Банка в городе Воронеж. Меня приняла менеджер Ольга. Мы с мужем постоянно у нее обслуживаемся. Она очень внимательна, о компетентна. Сегодня... Читать полностью

10.06.2026

Хороший сервис

Оценка 5

Посетила офис банка ТКБ 09.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особенно начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

10.06.2026

Вклад

Оценка 5

Я обратилась в офис Банка Транскапитал 9 июня 2026 года в 10 часов, я была первым клиентом с утра. У меня закончился вклад, и я пришла для переоформления вместе с мужем. Нас... Читать полностью

09.06.2026

По вкладу

Оценка 5

04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне... Читать полностью

04.06.2026