Благодарность банку

03.12.2021 12:02

4602

Оценка

Отзыв проверен

Являюсь вкладчиком банка с 24.11.2020г. Привлекли условия вклада и повышенная ставка с использованием карты " Халва" на 1%. Я пенсионерка, но карту выдали обычную, а не социальную., то есть покупки надо было производить на 10000 рублей , а не на 5000, что и отражалось в мобильном приложении банка. С апреля 2021 в мобильном приложении размер необходимых трат на покупки стал 5000р и я решила, что изменился статус моей карты и, соответственно, стала тратить меньше денег. При закрытии вклада выяснилось, что ставка вклада не была повышена, так как я не выполнила условия использования карты " Халва". При общении со специалистом банка я объяснила причину возникновения данной ситуации, от моего имени было составлено заявление. В течение дня вопрос был решен в мою пользу, хотя формально могли и отказать. Качеством обслуживания довольна.

Администратор народного рейтинга

2021-12-08T13:35:28+03:00

Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, как вам объяснили выдачу обычной карты, а не социальной? Вы пишете: «С апреля 2021 в мобильном приложении размер необходимых трат на покупки стал 5000р», — у вас было какое-то оповещение по изменению условий? 12.12.2021 Благодарим за обратную связь. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как изменение информации в мобильном приложении ввело в заблуждение.

alinakhr

2021-12-08T14:47:48+03:00

При оформлении карты не было предложено оформить как социальную. После оформления, на предложение переоформить на социальную, ответили , что нет смысла переоформлять, так как этот статус влияет только на кредитование. Оповещения по изменению условий не было. Просто в мобильном приложении в разделе суммы необходимых трат вместо 10000р появилась цифра 5000, что и было принято за оповещение.

Совкомбанк

2021-12-03T13:02:54+03:00

Уважаемая Алина! Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Мы всегда стремимся занять позицию клиента и делаем все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Несмотря на то, что Вами было нарушено условие акции «Все под 0!», Банк пошел Вам навстречу и произвел возврат процентов. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.01%

решено проблем

71 480

отзыва

70 556

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Не правильно начислили проценты user-302921624735 Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение...

Совкомбанк

Вклад "Копилка" user-738916324483 Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10...

Совкомбанк

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного! user-981726297011 Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс...

Совкомбанк

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка user-755323392659 22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел...

Совкомбанк

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты user-394024425704 Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только...

Совкомбанк

Вклад user5876084 Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Александре за отличную работу и помощь с выбором вклада. Специалист объяснила все условия, помогла разобраться со сложными...

Совкомбанк

Кропотливая и доскональная работа оператора user-225215160845 Пользуюсь накопительным счётом и копилкой. Есть также карта Халва с подпиской. В разных местах читаю разную информацию в приложении. Чтобы упорядочить информацию и понять как...

Совкомбанк

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Вклад

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Александре за отличную работу и помощь с выбором вклада. Специалист объяснила все условия, помогла разобраться со сложными... Читать полностью

29.08.2026

Кропотливая и доскональная работа оператора

Оценка 5

Пользуюсь накопительным счётом и копилкой. Есть также карта Халва с подпиской. В разных местах читаю разную информацию в приложении. Чтобы упорядочить информацию и понять как... Читать полностью

25.08.2026