Прямой обман банка, навязывание услуг, увеличение процентной ставки без предупреждения

03.12.2021 15:43
6065
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В мае 2021 года, мне потребовался кредит на развитие бизнеса, моего ИП, после пандемийного шока-локдауна. Я обзвонил все банки, и Сбер, клиентом которого я являюсь много лет, предложил мне уникальное решение, кредит под 7% на 14 месяцев, при поддержке правительства Москвы. Я конечно согласился и приехал в банк для оформления. Все происходит через планшет менеджера банка, ни каких бумажных носителей. Когда я начал подписывать, то увидел пункт, что если я беру кредит по данной ставке, то должен заплатить сбербанку 2% от кредита, купив за наличные его продуктов. Я конечно сразу сказал менеджеру банка, "А вы знаете что вы нарушаете закон, навязывая мне дополнительные услуги, тем более что это оплачивает правительство Москвы", на что мне он с улыбкой ответил. "Тогда служба безопасности не пропустит кредит", пришлось согласиться, и кредит уже выходил 9%. Я подписал, и впервые в жизни, я увидел такую скорость. В течении 7 минут 1500000 руб мне упали на карту. Я конечно обрадовался, и вложил деньги в свой бизнес. 8 месяцев спустя, захожу в банк-клиент, и вижу что ставка изменилась с 7% до 16%, то есть учитывая что еще 2% заплатил 18% вышло. Я кончено поднял тревогу, начал звонить в банк, на что мне ответили, что программа была рассчитана на 8 месяцев, и соответственно ставку и месячный платеж они подняли автоматически без предупреждения. Договор который был прикреплен онлайн, изменился на какой то общий, без про писания сроков 14 месяце. Я сказал менеджеру по телефону, "Хорошо, я пойду в другой банк, и рефинансирую под 9-10%, и закрою ваш кредит, и счет в целом, что бы вообще забыть про вас , на что мне ответили, что закрыть вы не сможете, пока правительство Москвы, не перечислило нам субсидию. " То есть оказалось вот такая без выходная ситуация, что даже погасив кредит, я не могу с ними расторгнуть договор. И ДАЖЕ ПРОСТО внятную информацию дать тоже не могут, уже и звонил и писал, сначала говорили по регламенту в течении 24 часов ответ, на следующий день, ответили что регламента такого нет, и дату ответа мы сказать не можем, ждите! Как говориться, просто безвыходная ситуация.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-08T12:30:49+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 12.01.2022 Оценку засчитываем.
Сбербанк
Сбербанк
2021-12-15T16:02:46+03:00
Добрый день! Мои коллеги сообщили мне, что связались с вами и пояснили ситуацию, а также направили ответ по Сбербизнес. С уважением, Мария Александрова Сбер
anton090978
2022-01-12T09:38:28+03:00
только после размещения отзыва на данном ресурсе, со мной связались из банка и решили проблему. Восстановили условия договора по кредитной ставке. Спасибо ресурсу Банки.ру
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Кредитные продукты

Оценка 5

В наше не простое время приятно услышать полную информацию о кредитных портфелях Сбера. Иногда очень сложно разобраться во всех тонкости банковского кредита. Но в таких случаях... Читать полностью

03.09.2026

Менеджер Сбера по Юр. лицам

Оценка 5

Как юр.лицо со Сбером сотрудничаю уже пару лет, но не был знаком со своим менеджером, который меня ведет, к слову работаю с другим банком и там ситуация иная, со мной встречались и... Читать полностью

25.08.2026

Лучший менеджер

Оценка 5

Дарья! Мой персональный менеджер!! Просто лучший специалист!! С самого момента встречи в каждом ее слове, взгляде желание помочь , подсказать, объяснить. Ни с одной встречи не... Читать полностью

24.08.2026

Выбор кредита и открытие счёта

Оценка 5

Для запуска нового направления с Китаем понадобилось открыть ВКЛ. Как ни странно, в Сбере условия изначально лучше других и как-то всё быстрее происходит, намного быстрее, чем в... Читать полностью

14.08.2026

Благодарность за работу

Оценка 5

Выражаем огромную благодарсность соотрудникам Сбера (г. Санкт-Петербург, офис на пл. Карла Фаберже, 8Б) Менеджеру Анне Г-й, руководителю Ф-й Елене, кредитному аналитику Е-у... Читать полностью

22.07.2026

Отзыв о менеджере Сбербанка

Оценка 5

Хотим выразить искреннюю благодарность менеджеру Сбербанка М-й Татьяне. У моего мужа организация, я ему во всем помогаю, а нам помогает развиваться Сбербанк. Наши взаимоотношения... Читать полностью

19.06.2026

Сбер, почему не списываете полное досрочное погашение кредита

Оценка 5

Здравствуйте, полное досрочное погашение кредита, система в первый опрос счета в 05.30 по мск ничего не списала. Еще и при оформлении заявления на полное досрочное... Читать полностью

30.12.2025

Продукты банка