Жалоба на СберМегаМаркет

Как жаль, что такая крупная организация и такая бездушность, нарушающая мои права потребителя. Я 21 ноября разместила заказ на маркетплейсе, используя СберСпасибо, промокод и скидку продавца. Деньги и бонусы списались, пришла долгожданная смс о возможности получить свой товар. Заказ 892796535 ждёт вас в магазине: Варшавское шоссе, д.140 до 05.12.2021. Чтобы его получить, откройте ссылку http://s.mvideo.... и отсканируйте штрих-код на терминале электронной очереди. Прийдя вечером того же дня 21.11.2021 в магазин,  мне сообщили, что продавец готов выдать товар, но вот СберМегаМаркет не хочет.  Попросили отредактировать заявку. В техподдержке СберМегаМаркет, мне сообщили, что сейчас наблюдается технический сбой по оплате Сбер бонусами и устранится она примерно 23.11.2021. Вернувшись в магазин за своим оплаченным товаром 27.11.2021 я с сожалением обнаружила, что ситуация не изменилась. Ещё раз обратилась в поддержку, после чего девушка выставила обращение. Но на него просто всем наплевать. Моим вопросом в течение 5 рабочих дней,  а именно этот срок указан в сообщении на моё обращение,  никто даже не занимался.  03.12.2021 я снова обратилась в техподдержку, но в итоге, мне предложили лишь отменить мой заказ, чтобы вернуть мне деньги.  Что я имею на сегодняшний день? Ничего. Ни денег, ни товара, ни бонусов на своём счету, но высокое давление, потраченное время, деньги на бензин, парковку, сотовую связь. При этом, есть большой риск, что когда деньги и бонусы мне вернуться на счёт (а я на это очень надеюсь, иначе будет заявление в полицию), что я не смогу заказать товар по прежней цене, либо его не будет в наличии. Считаю это полным неуважением ко мне как клиенту, тем более, что я являюсь частью экосистемы Сбербанк!