Никогда не обращайтесь за ипотекой в Дом РФ

2 месяца не могли рефинансировать ипотеку. 2 месяца! Изначально ипотека была оформлена в подведомственной организации банка АИЖК Дом РФ. Переходим из АИЖК в сам Банк Дом РФ. Казалось бы одна организация, но такие некомпетентные специалисты там работают, просто позор Банку. В октябре начинаем сбор документов. Условием банка было погасить мелкий кредит. В этот же день внесли деньги в ОТП банк 21.10.21. ОТП банк не мог погасить ранее, регламент у них такой. Назначил дату списания 29.10.21. Видимо, о досрочном погашении они не слышали. Взяли в банке ОТП справку, выписку о том что деньги находятся на счету и списание произойдёт не ранее 29 числа. Все эти справки, выписки выслали в Банк Дом РФ. Но Банк Дом РФ упорно не принимал такие справки и потребовал справку о досрочном погашении. Тут с 28.10.21 объявили недельный локдаун и конечно же все это дело встало. 29.10. кредит списали. Очередную справку выслали в Дом РФ. Подходит очередной платёж по ипотеке. Из-за несвоевременного выхода на сделку, платёж ушёл в просрочку. Сумма задолженности 14 р. И началось самое интересное, звонят просят внести 200 рублей, так как система обновляется у них 5 дней. Сделку не назначают, так как видят просрочку, хотя деньги на счету с запасом. Наконец-то они увидели эти несчастные 14 руб. на счету. 18.11.21 назначили дату сделки. В офисе на Люблинской 175 подписали все документы. Специалист по ипотеке направила к операционистке написать заявления. Все заполнили, приложение скачали. Спрашиваем сотрудников, больше ничего не нужно нам писать, оформлять. Нет! с вами свяжутся для выдачи закладной. Неужели можно выдохнуть. Но нет! Сегодня 3.12.21 связываются с банка ДОМ РФ. И тут выясняется, что предыдущая ипотека в АИЖК НЕ ПОГАШЕНА! Смотрим личный кабинет, сумма на полное погашение на счету. Оказывается, надо было написать заявление на досрочное погашение. Мы писали заявление, но оно оказывается не такое. Как мы должны были об этом узнать? Вы школьников набираете на работу? Которые порядок подачи документов не знают? Из АИЖК объяснили, что Требуется заявление на досрочное погашение. Через личный кабинет сформировали. 3.12.21 подали с ДОВНЕСЕНИЕМ 13000 рублей. Этой суммы не хватало для досрочного погашения. Мы и по новой ипотеке проценты платим и по старой 13000 набежало. 7.12.21 должны погасить, но это не точно. Зависит об обновления данных в системе. Что за система такая?! Поучитесь тогда у других банков!!! 1.12.21 произошло списание  по новому кредиту . Дом РФ вы часом не офонарели, на одну квартиру 2 ипотеки! Никому никогда не порекомендую Банк ДОМ РФ! Таким образом наверное Банк зарабатывает на своих клиентах.