Не заплатили обещанный 1% по вкладу

04.12.2021 04:41

5641

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Год назад оформила вклад в совкомбанк, весь год выполняла условия использования Карты Халва, на просрочку не выходила, оплачивала 5 платежей в месяц не менее 10 000руб. В итоге не доплатили 1% при начислении процентов по вкладу. 28.11.21 обратилась на горячую линию за разъяснениями. Там мне подтвердили, что условия по Халве я выполнила и составили обращение. Прошла уже неделя и мне банк на мое обращение не ответил. Обращалась в офис 29.11.21 , там мне тоже посоветовали составить обращение. Обидно весь год играть в игру - пользуйся халвой и после этого не получить 1%. Вклад из банка забрала. Обманывают. Расстроена таким отношением к клиентам.

Совкомбанк

2021-12-06T14:43:15+03:00

Уважаемая Ольга! Благодарим за обращение и ожидание в рассмотрении Вашего вопроса. В ответ на Ваше обращение, сообщаем, 28.11.2020 между Вами и ПАО «Совкомбанк» заключен Договор банковского вклада «Зимняя сказка с Халвой» сроком на 365 дней, с процентной ставкой 5,25% годовых. Дополнительно предусмотрена возможность увеличения процентной ставки на 1% в конце срока вклада при одновременном выполнении следующих условий: -вклад открыт на срок от 3 месяцев; -на дату открытия вклада должна быть оформлена карта «Халва»; -сделано от 5 любых покупок Халвой на общую сумму не менее 10 000 рублей в каждом отчетном периоде в течение всего срока вклада; -отсутствует просроченная задолженность по всем кредитам Банка. Условия повышения процентной ставки были соблюдены, по окончании срока действия вклада произведена выплата процентов по ставке 6,25% годовых, учитывая дополнительный процент. Начисление процентов произведено корректно, в соответствии с условиями, действующими на момент заключения договора. При поступлении обращений от наших Клиентов, мы делаем все возможное, чтобы предоставить ответ в максимально короткий срок, однако иногда для уточнения деталей нам требуется дополнительное время. На текущую дату Банком принято индивидуальное решение, денежные средства в сумме дополнительного процента по договору вклада зачислены на действующий счет карты «Халва». С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

vladislav20

2021-12-07T10:45:04+03:00

Проблема решена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.59%

решено проблем

71 197

отзыва

70 255

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Не правильно начислили проценты user-302921624735 Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение...

Совкомбанк

Вклад "Копилка" user-738916324483 Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10...

Совкомбанк

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного! user-981726297011 Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс...

Совкомбанк

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка user-755323392659 22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел...

Совкомбанк

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты user-394024425704 Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только...

Совкомбанк

Вклад user5876084 Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Александре за отличную работу и помощь с выбором вклада. Специалист объяснила все условия, помогла разобраться со сложными...

Совкомбанк

Кропотливая и доскональная работа оператора user-225215160845 Пользуюсь накопительным счётом и копилкой. Есть также карта Халва с подпиской. В разных местах читаю разную информацию в приложении. Чтобы упорядочить информацию и понять как...

Совкомбанк

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Вклад

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Александре за отличную работу и помощь с выбором вклада. Специалист объяснила все условия, помогла разобраться со сложными... Читать полностью

29.08.2026

Кропотливая и доскональная работа оператора

Оценка 5

Пользуюсь накопительным счётом и копилкой. Есть также карта Халва с подпиской. В разных местах читаю разную информацию в приложении. Чтобы упорядочить информацию и понять как... Читать полностью

25.08.2026