Беспомощность контактного центра

04.12.2021 12:33
6836
Оценка
1
Отзыв проверен
30.12.2021 оформил ипотеку, сумма 5 800 000 руб. 04.12.2021 обратил внимание в мобильном приложении на сумму для досрочного погашения - 6 500 000 руб. Сотрудник КЦ утверждает, что сумма отображается правильно, это проценты, для подробного объяснения посылает в отделение банка. На предложение взять калькулятор и посчитать вместе со мной,  идут в отказ, аргументируя что они всего лишь контактный центр. Просьба разобраться оперативно, без дополнительного вмешательства ЦБ. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-09T10:13:22+03:00
Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2021-12-07T17:09:40+03:00
Здравствуйте! Приносим вам извинения за причиненные неудобства. Некорректное отображение информации о сумме для полного погашения ипотечных кредитов с учетом субсидии обусловлено технической ошибкой. Профильным подразделением принимаются необходимые меры по устранению ошибки в МКБ Онлайн. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на ваше мнение о банке в целом. МКБ

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.36%
решено проблем
5 542
отзывов
5 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Московского кредитного банка

Ипотека

Оценка 5

17.08.2026 года обращался в Московский кредитный банк (МКБ) по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Звенигородская 20 по вопросу оформления ипотеки. Общался с сотрудниками банка Зинюкова... Читать полностью

17.08.2026

Справка о выплаченных процентах по ипотеке

Оценка 5

Здравствуйте. Закрыли ипотеку, после чего появилась необходимость получить справку о выплаченных процентах. Но в отличии от самой сделки, которая проходила удаленно и гладко по... Читать полностью

28.07.2026

Благодарность Виктории

Оценка 5

Сегодня 14.07 пришла в отделение МКБ по адресу г Челябинск , площадь МОПРа 9, был талон с005 вызвали сразу, очереди не было, пригласили в 1 окно к менеджеру Виктории, спасибо за... Читать полностью

14.07.2026

Отзыв

Оценка 5

Я сегодня обратился в отделения Одинцовское попал главному менеджеру А-н Рипсиме помогла про консультировать по действующей ипотеки по налоговому вычеоу по ипотеки так посчитала... Читать полностью

10.07.2026

Благодарность сотруднику, Алене

Оценка 5

Сегодня 09.07.2026 обоатились в отделение Лефортово для оформления ипотечной сделки. Ожидание было не долгим, очередей не было. Попал к специалисту Алене П-ой на финальном этапе... Читать полностью

09.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! 01.07.26 я обратилась в отд. Бауманского по талону И014 по вопросу ипотеки. Ожидания не было, приняла меня за 1 окном Малина. Была проведена отличная консультация по... Читать полностью

01.07.2026

Обслуживание на высоте

Оценка 5

Оформляли ипотечную сделку, главный специалист Игорь К-ов все очень ясно и понятно пояснил, компетентный и очень позитивный сотрудник. Счет и карту открыли тоже очень быстро, Инна... Читать полностью

17.06.2026

Продукты банка