Опция «Сбережения» как фикция

Клиентом банка ВТБ являюсь достаточно продолжительное время каквкладчик денежных средств, и по большей части опыт такого сотрудничества являлся положительным: прозрачные условия, высокие ставки, наличие офисов с кассовыми узлами в моем городе, вежливый персонал. Однако недавно я столкнулась с тем, к чему приходит большинство (но не все) крупных кредитных организаций, а что произошло я опишу детально ниже: 31.08.2021 г. Я решила заключить договор банковского вклада под названием «Новое время» сроком на 181 день (до 28.02.2022 г.) с годовой процентной ставкой 5.44%, т.к. эти условия я сочла приемлемыми на тот момент.После очередного повышения ключевой ставки ЦБ РФ в октябре 2021 г., я вспомнила о возможности увеличить доход по действующему вкладу с помощью опции «Сбережения» по условиям которой, «Получай повышенный доход по вкладам и накопительным счетам в рублях с Мультикартой ВТБ. Оплачивайте картой ваши покупки. Вознаграждение начисляется при покупках на сумму от 10 000 руб. в мес. Получайте повышенную доходность на депозит 1% на сумму до 1,5 млн.руб.», которую я подключила (думала, что подключила) при открытии вклада. Моя уверенность в том, что я воспользовалась этой опцией исходит из того, что при открытии вклада в мобильном приложении есть большой баннер с надписью «+1% с опцией «Сбережения» Получай повышенный доход по вкладам и накопительным счетам в рублях с Мультикартой ВТБ», и любой здравомыслящий человек оказавшись в такой же ситуации счел бы нормальным то, что данная опция подключена по умолчанию, иначе бы не было такого баннера, который выглядел как описание публичной оферты. Пребывая в полной уверенности в том, что данная опция подключена, с 01.11.2021 г. Я целенаправленно стала оплачивать все свои покупки Мультикартой ВТБ, чтобы получить заветный «повышенный доход», хотя обычно я не использовала данную карту для этих целей, а накапливала кэшбэк в другом банке. В течение ноября я неоднократно консультировалась со специалистами в чате мобильного приложения и с операторами чата горячей линии ВТБ по условиям данной программы, и каждый раз они озвучивали условия, описанные мной выше, а именно что нужно расплачиваться на 10 000 руб\мес или больше, чтобы получить более высокий доход, но никто из них так и не смекнул, что интересуюсь я этой опцией отнюдь не из простого любопытства, а исключительно из экономических соображений, и только сегодня (04.12.2021 г.), после долгого ожидания своего бонуса, который все никак не зачислялся, сотрудник в чате наконец озвучил мне, что я не подключена к данной опции, и что ее нужно было активировать каким-то специальным способом. Вопрос в том, как я должна была догадаться об этом самостоятельно? На какую категорию умственного развития клиентов рассчитан такой сервис? Ответы на эти вопросы не требуются, они риторические, поскольку «все всё понимают» как в России делается бизнес, в том числе в финансовом секторе. Я требую подключить меня к данной программе как это полагается и начислить мне полагающееся вознаграждение за выполнение условий опции «Сбережения» в Ноябре 2021 г. и начислить 1%\годовых с суммы моего вклада, иначе вы потеряете еще одного постоянного лояльного клиента, и конечно получите очередной удар по вашей деловой репутации в среде моих многочисленных коллег и знакомых, а также через специализированные банковские форумы\ресурсы.